溜达进来顶着锅盖问一句哈，我往前翻了翻，没翻全，只看到你说业务员骗老人说是理财，五年后才知道原来是寿险，又说虽然有合同但是字太小以至于老人看不清。贴个合同封面看看，产品名称总不会是一千个字的宋体小五吧？这名字里真没有寿险俩字？

这事上，卖保险的想来是有违规，至少按规定历来是严令禁止任何形式的引导客户；但我猜购买过程大概率是基本合规的，本身在公司签的合同，流程上该有的留痕应该会有，但毛病一定有，看查不查了。

无论过往如何，既然当事人是老人，占了个老年弱势群体还是可以掰扯的，拿不到钱不乐意了，那就抵死银保监会投诉外加大不了顺便以起诉相挟呗。

投诉没啥成本，唯坚持而已，至于起诉的成本，最大的也还是时间。

那份所谓字太小的合同，想来是标准文本合同，不一定能找到条款上的毛病。那就建议你自己去学习下保险从业资格考试中的合规章节，自己先掌握卖保险的行为准则以及相关处罚和后果，捎带手去扒这家保险公司的过往被公示的处罚案例，后面可以言之有物地跟他们去打合规，然后找毛病，一定能找出来，对照着条款和案例往下告就是了。无论投诉还是起诉，人都是欺软怕硬的，最怕的是硬的还有文化，你能够做到言之凿凿引规范谈合规，谁都会掂量掂量再说话。毕竟现在连银行存款都存在不同程度的合规瑕疵，更不用说卖散户保险的，没有一个经得住深扒。

总之跟保险公司扯皮吵架这种事，只要够坚持，多数最后是和解谈还钱。以及，你也悠着点，别影响到老人的生活，别让他们跟着上火。

顺便多嘴，吃一堑长一智，等解决完这事之后，还是得让老人明白，毕竟岁数大了，如果不是特别思维敏锐，别轻易触碰认知范围之外的事物，钱毕竟是自己的，不能全指望国家和行业整肃风纪兜底风险，大多数老年人不具备除定期存款外的任何金融知识并且缺乏学习能力，大银行存存定期算了。


【 在 stellomo 的大作中提到: 】
: 确实如此 前期每次投诉12378 直接给我一个电话号码让我联系 我联系了近十次每次都说好的转交他们办理 后来才知道那是保险公司自己的消保电话
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那可能是有点难度，18年前还是保监会管。。管他呢，就研究研究合规，拿着合规坚持投诉。。
【 在 stellomo 的大作中提到: 】
: 嗯 只有17年9月签过合同 后面没有其他 销售人员到现在都在说这产品特别好，她想买都买不到。。。
: 淌窃趺醋叩模22年合规已经非常严了。。总之自己先搞明白捋清楚，投诉的时候要言之有物不要模棱两可，要具备我很明白的底气，不用跟保险公司交涉，跟他们说啥都没用，说句实在的，多数散户卖保险的都不怎么样。。
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一般寿险是交多少钱，然后从多少岁开始可以取钱，最后取到多少岁为止，如果没活到能再给一笔钱吧？

【 在 stellomo 的大作中提到: 】
: 不可以的 这种寿险是身故才能取本金的
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那如果没活到80岁呢？

【 在 stellomo 的大作中提到: 】
: 所以这样迷惑人，合同也是这样写的，但仔细研究发现其实是缴费期，五年交完了取不出来，每年领一点钱，60岁以后金额多一点 我算了下要近80岁能回本
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这同情心要不得。。。我有个客户经理可怜兮兮的说让我开个基金账户，说只要象征性的买几百块钱就行，而且亏了多少钱她保证会还给我，说完不成任务就干不下去了，我都没听她的。。。

【 在 stellomo 的大作中提到: 】
: 都差不多 我之前也再三叮嘱不准买保险 他们也一直说没钱不想买 所以这个保险人员推销多次开始没成功，后来去哀求帮她完任务，没钱她垫付首期，我爸妈说觉得她不容易就买了，后来我填申报才知道，告诉我的是保险理财，我继续问还跟我说放心他们不买保险，买的比银行理财高的保
: 险理财，到期随时取
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