买了不到一年的美菱冰箱不制冷了。报修客服说维修师傅第二天下午来。
但因为冷冻层的食物已经坏了，流出很臭的汤。因为后面可能涉及到损坏商品的赔偿问题，我问客服能不能我先拍视频记录下有什么东西，然后将食物扔掉？客服说可以。
第二天师傅来换了一个风扇，修好了，然后我就开始联系客服，预估损失420元，要求赔偿。客服在看了我的视频后说只能赔偿200块钱，因为一是维修师傅来的时候没有见到坏了的食物，二是我买的食物无法提供小票。
我和他说，第一，是经过你们同意后才拍摄视频扔掉食物的，第二是什么价格，完全可以网上查询，价格都是公开的，可以核实我报的是否准确。有一些是在网上购买的，有一些是在超市购买的，有一些是在小摊买的，也有一些是别人送的，谁能完整保留所有小票？。品牌、重量都拍摄下来了完全可以自己查询价格来核实我报的是否准确。
反复和售后battle了很多次，售后就是说只能赔200。
现在已经投诉到了安徽的12315，等待回复。
美菱售后反馈慢、不解决问题，赔偿起来像街边的食杂店一样随意。对于顾客的赔偿，没有一个完整的制度标准，真是一生黑。昨天搜索早餐机，看到美菱，果断避开
※ 修改:·flyrabbit87 于 Mar 22 20:36:53 2024 修改本文·[FROM: 120.245.94.*]
※ 来源:·https://exp.mysmth.net·[FROM: 39.144.79.*]

修改:flyrabbit87 FROM 120.245.94.*
FROM 39.144.79.*

我给他提供了详细的商品明细和价格清单，他们说因为我没有小票不认可我提供的价格。
我的意思是他们可以自己去核实我提供的价格是否属实，那请问如果这个东西是别人送你的，你又无法提供小票，你怎么证明它的价格？网上查询核实不是一个很好的方式吗？
难道您买任何东西都会留好小票，以备一段时间之后，万一冰箱坏了，好提供给他们索赔吗？这不是正常人的生活方式吧？
【 在 beanspower 的大作中提到: 】
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FROM 120.245.94.*

如果厂家的产品存在缺陷导致制冷失效，根据《消费者权益保护法》第五十五条，消费者可以要求增加赔偿其受到的损失，赔偿金额为购买商品价款的三倍，不足五百元的为五百元。


感谢提醒，去查了一下条款


【 在 SHENOK 的大作中提到: 】
: 这种次生灾害怎么赔， 很 ...
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你们要求好高，我都想不到赔食物这层
【 在 flyrabbit87 的大作中提到: 】
: 买了不到一年的美菱冰箱不制冷了。报修客服说维修师傅第二天下午来。
: 但因为冷冻层的食物已经坏了，流出很臭的汤。因为后面可能涉及到损坏商品的赔偿问题，我问客服能不能我先拍视频记录下有什么东西，然后将食物扔掉？客服说可以。
: 第二天师傅来换了一个风扇，修好了，然后我就开始联系客服，预估损失420元，要求赔偿。客服在看了我的视频后说只能赔偿200块钱，因为一是维修师傅来的时候没有见到坏了的食物，二是我买的食物无法提供小票。
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FROM 183.210.200.*

区别来了，他们要的不是发票，是小票，只是想要证明商品的价格。那如果把查网上查到的商品价格做出清单，难道不能够证明吗？
网上购买的商品，我可以提供在网上的购买记录，但是在超市购买的，在菜店购买的该怎么办呢？




【 在 justgetit 的大作中提到: 】
: 他们难道想做账做成进货而非赔偿？ ...
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FROM 120.245.94.*