- 主题:怎么治京东客服
在狗东上买了个东西 有产品质量问题 商家耍无赖 上周日开始京东客服介入 这一天狗东客服还受理 了解我们理由和诉求 说去和商家协商；
时间来到第2天 没回复 ，再去找狗东客服 是另一个人 说对前一天的进展不清楚 又把事情说了一遍 狗东客服说去协商；
时间来到第3天 又没回复 再去在线客服上问 在线客服人工就跟弱智一样 不会看前面聊天记录 各种牛头不对马嘴 无奈打客服热线 又是一个新的人 又让把情况说一遍 说他们没记录 就又说了一遍 狗东客服反复承诺24小时后给回复并且明确需要几个事情给回复；
时间来到第4天 第5天 石沉大海 狗东客服再也没消息了
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FROM 112.10.228.*
我觉得这个过程都没到第三方 狗东客服自己在作死 同一个事情反反复复让消费者说
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【 在 roccoborocco 的大作中提到: 】
: 狗东对第三方几乎没有任何监管能力，买第三方出问题就只能认命。
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祝福他们早日db
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【 在 shuofa11 的大作中提到: 】
: 治不了
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: 绝症
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: 只能删京东
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: 我删了三四年
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: 大致跟你前面差不多，只不过最后的高级客服专员专门打电话告诉我：“如果卖家寄错
: 了型号给你，退换货运费应该由你出，由你出，你出，出”
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: 我当场远程跪下磕头，然后删账号，删软件
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我本来是狗东多年plus会员，以后转pxx了
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【 在 fanjiyouyi 的大作中提到: 】
: 大公司病
: 除了倒闭，没治
: 淘宝一个样。跟客服说了一遍又一遍，回复一遍一遍完全一个说辞，一致性真好
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※ 修改:·ZLZJ 于 Dec 6 08:29:46 2024 修改本文·[FROM: 117.136.111.*]
※ 来源:·
https://exp.mysmth.net·[FROM: 117.136.111.*]
修改:ZLZJ FROM 117.136.111.*
FROM 117.136.111.*
真心累啊 就一点破事被狗东搞成这样 大无语
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【 在 polyimide 的大作中提到: 】
: 12315网站投诉，投诉对象是京东总部，有时候还能给你个解决方案
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狗东后面的客服感觉都不是正常人，不讲基本逻辑的
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【 在 Nothings 的大作中提到: 】
: 买第三方不要在京东，一次投诉，上来就要开箱视频，正常人谁没事天天录开箱视频。明显的卖家问题不调查
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消费者不找就没了，再找就是让再讲一遍然后没了
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【 在 sheala 的大作中提到: 】
: 原来这么差啊
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我也纳闷 按理是有的 但是第二 第三天的客服反应感觉就是没记 也可能是有系统 客服没写吧 搞不清楚
反正我的经历是让反反复复说 我让他们给我转第一天处理的人 也不转
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【 在 sheala 的大作中提到: 】
: 所以投诉电话他们内部没有个工单系统？
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对哦 毁灭吧
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【 在 sheala 的大作中提到: 】
: 这么看，说明即使有工单，也是没有考核的
: 不然但凡稍微正规一点的，你第二个电话进去，系统立马就把之前的投诉呈现在客服面前了
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百亿补贴 入口下的 其他的没买过 到目前买的日用品感觉还好
pxx客服处理好呀
狗东现在的架势是一个电话解决不了的 就不要想着能被解决了
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【 在 lovebeyond 的大作中提到: 】
: pxx的话，感觉很多东西很山寨啊，吃的东西更是不敢买（尤其是肉类）。
: 求教，pxx 上，什么品类可以放心买？
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