原来这么差啊
【 在 ZLZJ 的大作中提到: 】
: 在狗东上买了个东西 有产品质量问题 商家耍无赖 上周日开始京东客服介入  这一天狗东客服还受理 了解我们理由和诉求 说去和商家协商；
: 时间来到第2天 没回复 ，再去找狗东客服 是另一个人 说对前一天的进展不清楚 又把事情说了一遍 狗东客服说去协商；
: 时间来到第3天 又没回复 再去在线客服上问 在线客服人工就跟弱智一样 不会看前面聊天记录 各种牛头不对马嘴 无奈打客服热线 又是一个新的人 又让把情况说一遍 说他们没记录 就又说了一遍 狗东客服反复承诺24小时后给回复并且明确需要几个事情给回复；
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这么看，说明即使有工单，也是没有考核的
不然但凡稍微正规一点的，你第二个电话进去，系统立马就把之前的投诉呈现在客服面前了
【 在 ZLZJ 的大作中提到: 】
: 我也纳闷 按理是有的 但是第二 第三天的客服反应感觉就是没记 也可能是有系统 客服没写吧 搞不清楚
: 反正我的经历是让反反复复说 我让他们给我转第一天处理的人 也不转
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