- 主题:每次去协和都戾气飙升
协和可能有特别的防黄牛任务，结果是黄牛没防住，正常患者挂号困难重重。最近一年给自己和家人看病，每次都要和挂号处大吵一架。很多其他医院不存在的“规定”和app奇葩的设置，事先没有告知，事后也没有解决办法，拿出一副官僚的面孔要求患者必须接受。客客气气讲道理没用，但吵一架骂一通就有办法了。每个岗位的态度不是解决问题，做好服务，而是层层推卸责任，分不清哪些是患者的事，哪些是医院的事。尸位素餐，说的话让人恶心。
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关键是贱皮子。患者正当的需求，只是不普遍的情况，而且是医院恶心的app导致的，医院意识不到自己的责任，没有积极解决的意思，力气都花在劝说患者放弃，或者走形式去医院办提意见。但你坚持要求，发脾气，他们才会意识到不得不办，然后就能想出办法解决。一开始好商量的时候痛快办了不行吗，非要挨骂才干活。
【 在 calab2016 的大作中提到: 】
: 不好弄，协和是医院的杠把子……
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你查查基因，是不是辈辈sx
【 在 mango7788 的大作中提到: 】
: 你有机会是不是查查内分泌。怎么在哪里都那么容易发脾气。
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对，不吵不给挂，吵完就可以了。荒谬的就是这点。
【 在 endeavor1 的大作中提到: 】
: 为什么挂号要发这么大的脾气
: 顶多就是两种结果，要么挂上要么没挂上
: 吵一架就能挂上？
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协和才搞笑，门口整了专门一间屋子给高龄老人线下挂号。我被医患办支过去一问，只能本地医保的老人，外地不行。敢情外地老人大老远跑来挂不上无所谓。
【 在 mujiang1 的大作中提到: 】
: 前两天去同仁也这样，想去窗口挂号，干脆没有。只有60岁以上的人才可以在窗口挂号，其他一律手机预约。
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我没有骂街，只是从客气地讲道理变成不客气地讲道理。问题就在于本来基层可以解决的问题，必须高声叫来领导，领导也不给解决，再换一个领导，终于有人敢担责了—虽然本来是基层职责内的事，才能解决。正负经常给人多一事不如少一事的感觉，没想到医院也是如此。
说说具体的事之一：老人肺癌，涉及呼吸肿瘤放射三个科室，提前一周抢好号了。然后呼吸科指着墙上贴的通知说，本院规定八十以上老人气管镜活检必须住院全麻取样（一般都是门诊做），所以要求挂麻醉科的号评估。但因为app规定每周不许挂超过三个号，所以自己挂不了，但不评估就不能住院排队，排队还要两周。我去挂号处想着他们肯定有特殊情况特殊处理的办法可以人工挂号。然后挂号处说不能挂，让我去院办，院办让我去高龄线下窗口，线下窗口说只能本地医保，然后回到院办吵架。最后怎么解决的时间久记不清了，反正看成了，但非常折腾。
【 在 BBENQ 的大作中提到: 】
: 你骂街能解决问题，是基层级别解决。说明骂街的人少，如果每个患者都骂街，基层就干脆不给你解决了。得高层解决问题。
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我原来也是这么想的。然后就是今天，我自己挂号，发现app添加就诊人失败。回忆可能二十年前去协和看病登记的信息和现在不符，然后去窗口希望人工添加就诊人。窗口要求我拿出信息变更的证明文件或照片，我没带，希望有别的办法，窗口死活就说不行。我之前在别的医院也有类似情况，都是人工窗口直接更新信息，没要求过证明文件，这只是协和自己的要求，所以我问她们领导，如果没有文件是不是我就永远挂不了号了。领导告诉我“不要原件要照片已经是通融了”“如果对机制有意见可以去办公室提”，并且隔着玻璃大吵大嚷她的一套道理，不让我说话。等她安静了，我说我对机制没意见，我只是要求挂号，你们什么机制规定的守法公民拿着合法证件不能挂号。然后女领导又去找来一男的，这人感觉是做技术的，比较干脆，说可以从系统删除之前的账号，但是就诊信息就消失了，我能接受就可以重新登记。我说没问题，然后就办好了。我说早这样不就完了么，非说不能办。
【 在 tescoo 的大作中提到: 】
: 你举的这个例子是特殊情况，用不着每次去协和都生气啊
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请教一下，为啥“不让”线下排队？我理解线上服务是让大家足不出户更方便，但给了黄牛程序抢票更多可乘之机。线下排队，虽然也有黄牛，但很容易被认出来甚至撵出去，反而更公平。协和那个破app，到了时间提交信息一直在转，转完就说系统用户太多，反复几次就报告没号了。不知道是不是故意给黄牛留空子。反正我在诊室门口遇到一个发小卡片的黄牛，医院门口蹲着一个吆喝的黄牛。医院的限制手段只给我增加了障碍，并没影响黄牛的营生。
【 在 SankHeart 的大作中提到: 】
: 是你没明白，推全面预约制，就是不让线下排队挂号
: 我们是执行这个政策的人，你呢？
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