对，我这事最主要在快递不规范
客服呢，主要是沟通方式水平问题，
升级，有客服跟我说她就是专员，升级不了
【 在 wonder0321 的大作中提到: 】
: 我们家也是京东重度用户，这么多年还没有啥不愉快的，依然是最信任的平台。
: 我刚去自营茅台的页面看了下，确实写了不支持7天无理由，那么可以检查的就是包装表面，感觉这里快递小哥没有处理清楚。
: 客服都是外包的，他们能力和权力范围太有限了，我一般有达不成一致的，直接让他们上升，找领导和我沟通。
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