- 主题:给孩子点外卖,结果套餐送错了,孩子吃了点不好吃要求退款
那个是外卖员送错的,这家送错了,必然有另外一家也错了。所以这种最好退给外卖员,因为损失对外卖员来说太不对等了。
商家不存在这个问题,打包错了的饭,商家才不会care你吃没吃。商家绝对不会抽风要取回来的。
【 在 defeatyou 的大作中提到: 】
: 把送错的吃了也是火上浇油
: 按理不该吃
: 【 在 shixiangyun 的大作中提到: 】
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--来自微微水木3.5.17
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一般都是发现送错当场打电话过去
不过lz这个是事后才发现的,那就是说道说道或者干脆算了都行
【 在 defeatyou 的大作中提到: 】
: 最好也是协商一下
: 当然最好不要吃
: 【 在 shixiangyun 的大作中提到: 】
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噎死了肯定跟商家无关。
如果是过敏,比如顾客备注了不要麻酱,结果送错了有麻酱的餐导致顾客坚果过敏。那大概是多少有点责任的。
如果顾客没说自己忌讳啥,这事儿就不好说了,看法官心情。
【 在 whx83 的大作中提到: 】
: 说实话,我觉得商家应该抽风取回去。毕竟是入口的东西,顾客没点的,不保证吃了会不会过敏什么的,吃的过程中也不保证会不会出现呛噎之类的危险,虽然是小概率事件,但一旦发生,对顾客和商家都是麻烦事儿。当然,这是对于及时发现的情况。如果隔了几个小时,顾客已经吃了且没事儿,那就当没事儿吧。但是从一般性的处理流程来说,最好还是能拿回去或者哪怕是走到楼下就扔垃圾桶里。取回是要有额外成本的。不取回去,其实更多的是从节省成本考虑的。
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: 我们不妨做一个思想实验:如果外卖商家打错了包,顾客吃了自己没点的东西发生过敏,或者极端点吃的过程中噎死了,商家要不要负责?负什么程度的责?有没有学法律的网友给点说法?
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噎死了顾客去闹,这事儿就是送对了也没法避免发生啊
商家不会为极小概率事件去投入成本的,除非官府强制
【 在 whx83 的大作中提到: 】
: 法律层面跟商家无关,不排除顾客家人会去闹。哪怕搅和一两天的营业额,也是巨亏。反正,自己做错的事情,有条件还是应该第一时间阻止其后果进一步扩散为好。当然,如果顾客吃完了,也确实没啥反应,那就当没啥事儿吧。
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: 【 在 shixiangyun 的大作中提到: 】
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她要有时间回去做饭还至于给孩子点外卖嘛…
【 在 vv 的大作中提到: 】
: 就类似中考这种么?话说下次你们给做点饭吧,点个外卖送晚了或者不好吃倒都是小事,退不退的也没啥所谓,万一吃了拉肚子啥的就麻烦了。。
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: 【 在 Iamaluckypig 的大作中提到: 】
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那倒不一定。孩子未必喜欢吃你做的。
【 在 vv 的大作中提到: 】
: 那就大家都给点外卖么?现在的孩子可真是,也怪可怜的。。
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: 【 在 Iamaluckypig 的大作中提到: 】
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但是开错了这事儿…总得有点歉意吧
【 在 vv 的大作中提到: 】
: 药其实确实是不能退的,类似这种退回去的药一般是大夫自己买单,我有次眼瞅着有个大夫从抽屉里摸出来钱递给病号,好像是个什么检查收错钱了,不过她是嫌麻烦,说如果退的话需要签四个字以及跑两趟,就说算了钱给你。。
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: 【 在 Iamaluckypig 的大作中提到: 】
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送券是属于商家鸡贼
一般商家把外卖送错了,默认退款或者重新送一份
如果是附带的点心之类送错了,才可以用券来敷衍
【 在 defeatyou 的大作中提到: 】
: 只能和商家协商
: 一般送你个券啥的
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一般默认是退或者重新送一份
有的商家会商量一下,问一下你送错的这个你是不是觉得也还可以,这样补偿你优惠券是不是能接受
总之送券不是普遍情况
一般大商家就是懒得掰扯,直接退了
小商家会跟你商量一下,能不能送个券换你体谅一下给个好评,如果你坚持不满意,也就退了
【 在 vv 的大作中提到: 】
: 所以类似的会送券啥的吧。。这种确实没办法,就像我们上班如果赶上公司倒闭了,能有工资就不错了。。
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哦,有的确实是退或者重新送一份的同时确实还送个券。
商家一般不在乎一份食材的损失,主要是为了让顾客别差评,甚至希望顾客以后再来。
【 在 vv 的大作中提到: 】
: 啊我还以为都是退或者重新送一份的同时再送个劵,主要是确实耽误人家吃饭了。。
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: 【 在 shixiangyun 的大作中提到: 】
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