当时和美容美发店签了协议，打造品牌代言人，全年参加36次美容项目，一年内做完项目到期退费。现在马上做完项目了，门店说已经脱离公司总部关系，说也帮着去和公司申请退费了，公司不同意。消费者陆续通过12315等渠道发起投诉，各方面受理人员推脱、踢皮球现象严重。
求教，除了起诉（已在推进），还有什么解决方案；起诉的话，有什么需要注意的事项。万谢！
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