责任主要在管理方，紧急联系电话没有考虑到紧急情况，不是每个求助者都能声若洪钟播音员吐字的。
接线员没有上报特殊情况，不知道是否违反工作程序，也许承担一点点责任，只要没有主观故意应当无错。
求助人员，自己没力气应该就近寻求帮助，请人帮忙打电话，也避免遇到傻乎乎的接线员浪费宝贵时间。

【 在 ooolong 的大作中提到: 】
: 120接线员不必跟着女大学生着急，从职业角度（她们天天接触这类事情，司空见怪，不必那么共情），但她的问题：
: 1.问话不专业，导致无效沟通，浪费8分钟的通话。她应该引导女大学生更高效说出准确地址，或提供替代方法（比如问她紧急联系人电话）
: 2.判断失误，非专业人员听着也觉得女大学生情况比较严重，不是骚扰电话。
: ...................
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