那就设置一个专门找人的机构吧。
看有没有错很简单，换成你上你能解决她就有错，你也不行就说明是机制问题，扯别的没用。
接话员唯一责任是没上报。听不懂不是错，主管故意才是，OK？

【 在 springwl 的大作中提到: 】
: 如果找了，但是找不到，可以免责
: 但是没找过，而患者却拨打了8分钟的电话，120并未采取任何行动，且导致死亡就是有民事责任了。
: 120内部为了避免骚扰或者误拨，有各种程序判断是否误拨，短时间会挂断且加入15分钟黑名单，但这个电话持续了8分钟，说明要约（急救合同)已经成立了,120作为排他的唯一选择，在8分钟通话及2小时通话后但未采取任何行动！！
: ...................
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