地址当然是120电话里最重要的信息
你可以不说名字，不说病情，但是地址是必须要的
在没有旁人的情况下，只有患者本人才能提供最清楚的地址信息，而且保持和患者的通话让患者维持清醒状态也是接线员在获取地址信息前的职责。
难不成告诉患者：你别急，先挂了电话好好休息，我们在查你的地址，会派车过来的？
患者现在不清醒，不代表她一分钟后突然清醒了一下说出地址的关键信息。
不要觉得患者不舒服还不停的问问题是不人道没有同情心，问出关键信息才是最重要的。
你说的没有上报，不清楚中间的具体流程通报，而且官方还没有出调查结果，我不知道你说的没有上报是哪里的消息。如果真的没有上报上级，这一点是处理失当的。
【 在 ABC200664 的大作中提到: 】
: 你听没听录音，这个接线员真正恶劣的地方，就是人家气都喘不过来了，连“头疼”两个字说出来都十分艰难，接线员还一直问地址，最后还说人家大学生连个地址都说不清楚。接线员完全可以采取其他措施，最后地址就算还是没查出来起码她做出了努力也不会怪她，可是她连上报都没有。而且，这种情况下并不是完全没有别的办法，知乎上有行业内的人士做了专业的解答，去看看吧。别人的女儿可以键盘侠，想想如果是自己的女儿，会是什么感觉？
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