画押也好、按手印也好、抄承诺书也好，都是用来确认是本人同意的。
现在社会不会写字或者不能写字的极少极少，所以银行设计那个抄写承诺书的时候没有考虑到不会写的人，这个情有可原，并不过分。这是其一。
其二，一个柜员没有什么权利去改动银行既定的流程，不是柜员故意去难为谁，不存在你说的傲慢
其三，我最近给家里老人办理了一些证明和手续，跑过多家银行、街道居委会、退管办、民政局、公证处、不动产交易处等等这种公家单位，遇到过多次你说的类似的事情。总结下来如下：
这些机构要求你做的一些事情可能让你感觉很麻烦，这些机构也有另外的方法可以办理，但是那些方法就需要更多的审批环节，有更多的耗时，总的算下来不一定对客户有多大好处。
再返回说你说的让老人抄写半小时这事儿。按银行流程需要抄写，老人写不了，那么柜员就能决定改变方式吗？肯定不行，必然要去上级领导审批，说不定要到分行长那一级，分行长如果人不在呢？就算在，领导签字同意了，肯定还要弄一些证明，来证明老人确实不能写字，以此为凭证说明为啥会为一个人改变了以前的抄写确认方式。
你算过这个整个流程办下来需要多长时间吗？老人抄写虽然慢，那就一笔一划慢慢抄呗，也不用着急，也就一会的事儿，抄写虽然费劲，但也不是特难为人的那种，但会省去很多很多个环节。如果是你，你是去申请由抄写改成按手印还是慢慢抄完算了？
【 在 netbug8 的大作中提到: 】
: 古人都知道不为难文盲，可以画押，按手印
: 现代人这点见识都没？还有人拍手叫好，唉！
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修改:zmud FROM 1.85.201.*
FROM 1.85.201.*