看来你没仔细看，前一回复已讲

双方签字或手印确认

【 在 zmud 的大作中提到: 】
: 你还是先回答一下，你让人代抄，老人说不是他本人写的，不认账，让你给赔钱，你怎么办吧
: 银行设计的程序由银行负责，你刚以人为本设计了好流程，你看看出了问题你咋善后吧
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