我见过一些商家微信或者qq上加好友，偶尔群发或者朋友圈发一下推荐广告的。
但是那不算客服，在上面说的话也不受保护。更不能在微信或q上直款。（当初我买手镯的时候，就见过好多帖子关于微信直款，然后无法维权的）。
涉及到钱的问题，还是要到真正的购买平台上操作，或者一些保证也要让客服在平台上说。
至于一些好评返红包的，那是因为那种操作是违规的，他们为了规避平台惩罚。
【 在 isamuel 的大作中提到: 】
: 现在好多商家都是微信客服，qq客服啊？
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