溜达进来顶着锅盖问一句哈，我往前翻了翻，没翻全，只看到你说业务员骗老人说是理财，五年后才知道原来是寿险，又说虽然有合同但是字太小以至于老人看不清。贴个合同封面看看，产品名称总不会是一千个字的宋体小五吧？这名字里真没有寿险俩字？

这事上，卖保险的想来是有违规，至少按规定历来是严令禁止任何形式的引导客户；但我猜购买过程大概率是基本合规的，本身在公司签的合同，流程上该有的留痕应该会有，但毛病一定有，看查不查了。

无论过往如何，既然当事人是老人，占了个老年弱势群体还是可以掰扯的，拿不到钱不乐意了，那就抵死银保监会投诉外加大不了顺便以起诉相挟呗。

投诉没啥成本，唯坚持而已，至于起诉的成本，最大的也还是时间。

那份所谓字太小的合同，想来是标准文本合同，不一定能找到条款上的毛病。那就建议你自己去学习下保险从业资格考试中的合规章节，自己先掌握卖保险的行为准则以及相关处罚和后果，捎带手去扒这家保险公司的过往被公示的处罚案例，后面可以言之有物地跟他们去打合规，然后找毛病，一定能找出来，对照着条款和案例往下告就是了。无论投诉还是起诉，人都是欺软怕硬的，最怕的是硬的还有文化，你能够做到言之凿凿引规范谈合规，谁都会掂量掂量再说话。毕竟现在连银行存款都存在不同程度的合规瑕疵，更不用说卖散户保险的，没有一个经得住深扒。

总之跟保险公司扯皮吵架这种事，只要够坚持，多数最后是和解谈还钱。以及，你也悠着点，别影响到老人的生活，别让他们跟着上火。

顺便多嘴，吃一堑长一智，等解决完这事之后，还是得让老人明白，毕竟岁数大了，如果不是特别思维敏锐，别轻易触碰认知范围之外的事物，钱毕竟是自己的，不能全指望国家和行业整肃风纪兜底风险，大多数老年人不具备除定期存款外的任何金融知识并且缺乏学习能力，大银行存存定期算了。


【 在 stellomo 的大作中提到: 】
: 确实如此 前期每次投诉12378 直接给我一个电话号码让我联系 我联系了近十次每次都说好的转交他们办理 后来才知道那是保险公司自己的消保电话
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