说说我家的情况吧，正好刚处理完：老人也是在10年前买的太平人寿的“太平财富连赢两全保险（分红型）”保险，保险年限是终身，分5年缴清，每年1万连缴5年。
当初也是去银行存钱被忽悠买成保险，而且还是分5年缴纳的，这种保险被忽悠买了2份，同村的老人有好几个都买了这种保险。当初说的是10年后连本带息一起取回，但到去年年底到期要取回的时候才知道被忽悠买的是终身险，无法取回本金，每年会给点利息，本金需要等老人百年后才能取回。
同村还有其他人买了这个保险，过去看保单才发现人家买的确实是10年期的，也已经到期取回了本金+利息，跟我们的保单不一样，我们的是终身的，才发现被骗。
老人这些人一直认完就是10年期的，当初购买的时候也说是10年期的。于是开始各种投诉，估计最终起作用的也就是12378了，最终保险公司叫去公司处理，中间也是各种拖，什么需要等15个工作日吧，什么我们投诉的次数多了，如果我们不第二次投诉，可能在等的第一个15个工作日就处理完了，等等，老人确实被保险公司拿捏了。老人不让再继续投诉，让等处理结果。
耐心的等了1个多月后终于给出结果：还是按照原保险合同执行，要不就直接拿回本金，这10年产生的将近1.5万的利息全部扣除，结余3.5万退回。不同意就爱去哪里告去哪里告，他们不怕。我们开始的诉求就是想按照当初保险代理人说的10年后取回本金+利息，发现根本不可能。
确实很流氓，老人无奈只能同意这种处理方式，起码这个终身险每年还能拿回一些利息，算了下大概要20年左右能拿回5万多的利息，等百年后子女可以取回本金。
后来我们变更了保险受益人（老人子女）。
目前我的感觉是投诉会让保险公司同客户协商，但是想改变当初的保险单是不可能的，只能说保险公司这一点做的确实很厉害，销售人员说的天花乱坠让老人上钩，但是空口说的所有东西都不能作数，白纸黑字的合同是老人签订的，而且还是分5年存储，保险公司做到了完全程序合法，老人又完全看不懂合同，甚至都没有合同，只是听保险业务人员的一面之词，老人在他们面前完全就是被降维打击。
目前这个处理结果老人也能接受，虽然不能取回本金，起码还能留给家人，就当存银行拿利息了，本金最后没瞎就是老人最根本的愿望了。
--
FROM 120.245.114.*