非法改装或者投诉，按说物业没必要这么干。这么干会把自己装进去了。
物业管不了可以解释，告诉业主物业没有权利取证，你们只能自己去想办法，以及告诉业主比如老房子找谁有用，比如新房子找谁有用，他们知道的。另外非法改装不可能外部不知道，如果外部看不出来，怎么知道改装了。
物业想管，就叫上居委会一起把两家叫来谈，需要的话让街道出律师。


【 在 lilinling 的大作中提到: 】
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: 我以小人之心啊。
: 有一种可能是这户人家涉非法改装或被投诉某个事情，
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