所以他们的培训大概率就是三次以上询问顾客请问您是否退单。
其实常理来说这个流程没啥毛病，商家以放弃订单为代价给顾客解约的自由并且附带潜台词你不退单就别叨叨了。
但做流程的人忘记了世上还有一种人就是我既不退单我还会接茬叨叨，有点类似于对婚姻失望的人不选择离婚却选择内耗的我不舒服你们谁都别想舒服，有的科学家说这样的人女性居多，咖啡店合规管理部门可能是男的当领导，他没意识到以上问题。

最后，现在可能出现了一种人坚信谁闹谁有理，于是催生了我不退单我还接茬催。。。


【 在 retardate 的大作中提到: 】
: 卖10元咖啡，目标对象肯定和星巴克40元的有区别，定了这个下沉市场价格，可以说服务对象定位也是商家选的。商家可以做的就是针对服务对象，培训好自己的雇员，做到有礼有节，攻击客户肯定是过红线了。
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