男店员不是在服务中跟顾客动手，而是顾客先动手后的反击。
【 在 haniba 的大作中提到: 】
: 服务性行业的基本职业道德，就是不能主动和顾客干仗
: 有纠纷正常，遇到奇葩客户也正常，企业内部可以有相关预案减轻服务人员的心理压力，从规章制度方便进行保护。
: 但是无论如何不包括和顾客动手这种极端模式。
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