网上好像现在都能够随手查的关于亚细亚商场一些报道,你一当地人居然不知道?:
mbd.baidu.com/newspage/data/dtlandingsuper?nid=dt_2863583485893800363&sourceFrom=search_a
在全国商界一片沉闷之际,王遂舟带着亚细亚商场的清新形象和服务模式,对传统的商场经营模式进行了颠覆性的改革。他提出了微笑服务、服务事故、顾客是上帝等理念,并换上了培训有素的营业员。商场里养鲜花绿植、瀑布,广场上还有升旗仪式等新颖的营销策略,让所有人眼前一亮,亚细亚几乎在一夜间获得了消费者的极大认同。这些策略在现在看来已经司空见惯,甚至西安目前最大的商场赛格还在沿用他当时用到的很多方法,比如那个市内的瀑布。
那时,亚细亚新商城成为了商界的楷模和人们对新生活理想的模本。王遂舟也因此获得了政商界人士的嘉奖和认可。他在商业活动策划和形象塑造方面确实是个高手,但在管理方面却毫无章法,缺乏监督机制。开业九年的商场没有一次彻底的审计,历任四届老总,没有交接,没有审计,都是乱账。王遂舟对轰动宣传乐此不疲,但对到底赚了多少钱却不甚关心。他对顾客无限谦让,但对供应商却百般盘剥,最终因为资金链断裂被供货商围追堵截导致商场瘫痪。
还有胖东来的员工委屈奖估计也是受亚细亚当年的启发吧:
亚细亚商场真正做到了“服务至上”“顾客是上帝”,店员不仅要严格执行“三声服务”,即迎接顾客有招呼声,接待顾客有介绍声,告别顾客有送别声,而且不能对顾客说“不”,如果店员因此受了委屈,商场会对她有所奖励和弥补。
【 在 ccc1041 的大作中提到: 】
: 不与XX论短长
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