个人感觉，你的问题更大一些。

快递员有点倔，不懂变通，但按照规则也没啥毛病。在你看来是举手之劳，在他看来可能就是要翻好久，还把放好的快递翻乱（尤其是车上快递还挺多的时候）。有些人确实是不喜欢工作习惯、节奏被打乱的。你按照自己的节奏做工作，突然被领导叫去临时插进去点别的小活儿，你心里能没点波澜吗？

你的行动缺少底线。他第一次拒绝你，你要么再接着好好说，甚至给点好处，比如买瓶水、买包烟什么的，看能不能改变他的想法；要么就撤，乖乖等着。你千不该万不该，就是不该打客服电话，这就突破底线了。这个在系统里肯定有标记。扣不扣钱也不会是你说不让扣就不会扣的，你还没那么大面子。在他看来，你就是在以势压人。你打了这个电话，已经没有可挽回的余地了。后来他故意给你晚送（但是，你一没证据，二他也是在规则范围内行动的。），也是报复的你打客服电话。


【 在 sunk33 的大作中提到: 】
: 老电脑出故障，因为周日要加班，周六上午赶紧从京东下了个新笔记本来应急用，周日一早就跟快递员说着急用，自己看轨迹到了小区就去找快递车，我跟着他在小区换了几个地儿，快递员就是嫌麻烦说啥不给从车里找， 自顾自的去拉着车送他的件，我着急就打京东快递电话催，于是，这快递员绕着我的楼转圈送其他快递，硬是把我的单从上午9点拖到下午2点（平日快递都是11点左右就送到），整车件都送完了也不给我送，最后没办法又去找快递车才取回来。
: 耽误了一上午班不说还惹了一肚子气。客服说扣他200块钱，我说不要扣，我让他给我道歉就行，结果快递员和站点拒绝道歉，客服说没办法强迫快递员道歉。
: 我想，或许这个快递员确实也没有错，但就是坏。有的人坏，不管他做什么工作，骨子里都是坏的。惩罚不会让一个坏人变好，只会让一个坏人变得更坏。
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