十一出行买了6张往返机票,其中出发航班被取消后给换成当天另一航班没有受到影响。
回程航班为联程票,航空公司是中国联行(百度了一下他们经常取消航班)。
回程为7号出发,前天收到通知取消航班了,打了联航客服要求更换为当天的航班被拒绝,理由是我们购买的是联程票,当天只有一班直航所以不能换,要换就换成10号(晚了三天),产生的损失自己承担。
于是我在中国民用航空局官网投诉,24小时后通知我对方航空公司无法解决我的诉求,并祝我生活愉快,期待与我再次相会。(诉求1换当天航班,2,赔偿购买其它公司机票多产生的费用)
然后给中国民用航空局12326打电话咨询,被告知他们这个“中国”后缀的局没有行政权力,可以继续申请调解,如果最终没有达成我们的诉求可以给我们出一份官方的调解备忘录,走诉讼程序时候使用。
情况大致如此,想问的问题。
有人成功的处理好此类情况吗?还有什么我没有使用的方法?求告知,不生感谢。
钱不多,但想出口气。
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