- 主题:国航太无耻了
去年定了一张来回往返法兰克福的机票,由于收到疫情的影响,去不了, 然后联系国航客服,国航客户估计考虑到当时不景气的原因,告诉我由于疫情影响,这个票可以随时免费退,也可以变更,建议我保留,看现在的情况一时半会儿也去不了,结果现在告诉我票过期作废了。。
有两个疑惑:
1- 在过期前,国航没有告知义务么?
2- 这种我没有接受服务、但是国航收取了票款,在法律上这个收费的依据是什么呢?这个是否也是算不当得利。
特别想较真一会。
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【 在 fatbear (大头蚂蚁) 的大作中提到: 】
: 去年定了一张来回往返法兰克福的机票,由于收到疫情的影响,去不了, 然后联系国航客服,国航客户估计考虑到当时不景气的原因,告诉我由于疫情影响,这个票可以随时免费退,也可以变更,建议我保留,看现在的情况一时半会儿也去不了,结果现在告诉我票过期作废了。。
: 有两个疑惑:
: 1- 在过期前,国航没有告知义务么?
你买票之前,国航就告诉你机票是有有效期的,不管任何改退都得在有效期以内进行,超过有效期就作废了
你买票的时候,会让你勾选一个已经阅读旅客运输总条件的选项
我也有三张墨尔本到杭州的国际票,去年双十一之前退了
: 2- 这种我没有接受服务、但是国航收取了票款,在法律上这个收费的依据是什么呢?这个是否也是算不当得利。
这个问题的话,要不你打官司吧。。
: 特别想较真一会。
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FROM 114.249.196.155
确实有规定过期不能退
还是先民航局投诉看看吧
理由就是:
1. 当时客服告诉你随时可以退,给了你错误的信息;
2. 你确实没有做航班,国航没有理由收你的钱
【 在 fatbear (大头蚂蚁) 的大作中提到: 】
: 去年定了一张来回往返法兰克福的机票,由于收到疫情的影响,去不了, 然后联系国航客服,国航客户估计考虑到当时不景气的原因,告诉我由于疫情影响,这个票可以随时免费退,也可以变更,建议我保留,看现在的情况一时半会儿也去不了,结果现在告诉我票过期作废了。。
: 有两个疑惑:
: 1- 在过期前,国航没有告知义务么?
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FROM 221.198.198.*
保留的票(open)有效期是一年,而且是按照订票日期的~
有没有提示就忘记了~但是自己惦记应该更好吧~
【 在 fatbear 的大作中提到: 】
: 去年定了一张来回往返法兰克福的机票,由于收到疫情的影响,去不了, 然后联系国航客服,国航客户估计考虑到当时不景气的原因,告诉我由于疫情影响,这个票可以随时免费退,也可以变更,建议我保留,看现在的情况一时半会儿也去不了,结果现在告诉我票过期作废了。。
: 有两个疑惑:
: 1- 在过期前,国航没有告知义务么?
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