- 主题:请教一个带小娃值机的问题
周末出游,深航,3大1婴儿(2岁以下),被告知无法提前网上值机,也不能提前预定座位,只能现场值,现场订座位。(3大中2大可以按普通乘客,提前选位值机,另一个带小孩的,只能现场搞)
那会不会都是别人挑剩下的,分散或者后排或者既分又后的座位了呀?
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修改:flyingjerryc FROM 120.197.153.*
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打客服问了,对方跟你的说法几乎一致。
我在电话里用尽量平静的语气,对他们这种莫名其妙的龟腚提出了异议:这实质上就是歧视性的条款。
如果航司不让婴儿提前值机,是因为所谓的有固定的婴儿乘坐区(不管是出于提篮或者双氧气面罩等原因),那就应该提前告知乘客,方便乘客据此为其他同行人选座。并且至少刚才深航客服表示不是这个原因。就是有个机械的龟腚,携婴儿者不能提前选座,只能现场碰运气。
那么,携婴儿者,本来作为有特殊需求者,我丝毫不要求得到特殊照顾,只要求和普通乘客一样有平等的选座机会。这都被航司拒绝了。在他们给不出其他解释的情况下,我暂时只能理解为赤裸裸的歧视。
您提的预选AC座的方案,我也跟客服探讨了。如果我选个前排AC,那保不齐会有人选B,他选完以后我没有任何办法,只能叫现场帮忙把AC一起改到别的地方(如果还有三连坐的话),或者登机以后期待B是个好人,愿意跟我们换位子。要提高成功率的话,就只能现在预定后排AC,提前预定带娃背着婴儿车穿整个机舱的优待。说白了,就是我航司不仅帮不了你,还给你制造点障碍,剩下的你自己跟其他潜在乘客斗智斗勇吧。
【 在 semi2013 的大作中提到: 】
: 那肯定是了啊~只能早去现场~或者先值机两个大人AC这样?
: 不清楚4人在一个订单?应该是一人带孩子票的吧?
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修改:flyingjerryc FROM 120.197.153.*
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纯业务探讨:好不好验证跟能不能选座有啥关系?选了座,就算现场发现娃超龄了,也可以取消座位呀。航司在取消座位方面经验足得很。
后面那段,我也想得到,但还是平添了很多不必要的麻烦,还是系统性的歧视带娃乘客
【 在 semi2013 的大作中提到: 】
: 原因就是小孩身份不好验证,现场验证其实也是白给~几百年的规定不想改谁都没辙
: 就像一起飞机上手机关机,现在别说关机,飞行模式也是象征性的说两句,有些飞机上已经有Wifi了~
: 先选AC,再找B乘客换座,选B的一般也是被动的,坐哪里都一样了~
: ...................
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FROM 120.197.153.*
可能是国航服务好吧,深航不行。我百度也有人说航司之间有区别。
也可能是你会员级别高
【 在 landylord 的大作中提到: 】
: 咦?不能提前预留座位吗?我一个人带孩子,2岁以下、2岁以上,都带过,都是买儿童票的时候就让航空公司给预留座位,大人、孩子的都给预留好。
: 而且我的理解是,航空公司会给带孩子的大人做一个标记(如果你提前告知的话),给别人值机的时候会避开他旁边的座位
: 我一直坐的国航,其他的不太清楚。
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APP上可以预留。但只有两个大人可以预留,婴儿绑定的那个大人不能预留。
另,我是在去哪儿定的票,婴儿还不是按我的意愿绑定到指定的人的。当然,这点对于绝大多数人都不是事。只是一些特殊需求时,可能有问题。
【 在 landylord 的大作中提到: 】
: 啊,那可能是航空公司的问题了,我就是普通会员
: 经你提醒,刚才我还打电话把五一往返的座位都给预留了。
: 国航app上其实就有预留座位的功能,深航的有吗?可能跟这个也有关系。
: ...................
--来自微水木3.5.10
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我上午跟深航客服友好讨论了十分钟,没啥积极作用。。。
【 在 landylord 的大作中提到: 】
: 那这个不科学,我的理解是,app上能自助预留,说明航空公司有值机前预留座位的服务。
: 我遇到过不带孩子也不让自助助预留的,一般是折扣比较低的票。
: 带孩子这种特殊情况,致电航空公司一般都会给行个方便。
: ...................
--来自微水木3.5.10
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