东航的航班取消了，想要非自愿改签到外航，但是东航居然在没有和本人商量的情况下就给强行改了一个其他航班。

问客服说要把客票变成open状态，必须先自己在APP上操作，取消订座。但是现在客票已经被他改签到另外一个航班了，如果我自己操作取消定做，是不是就变成自愿退票了，不能再非自愿改期了？
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