12315的投诉和举报不一样，投诉后调解，举报后人去现场核实立案，立案不成立再调解。
【 在 stuay 的大作中提到: 】
: 3月在京东自营买了一箱饮用水，生产日期是22年1月的，保质期12个月，过期了快2个月，京东客服、12315投诉都没用，12315说他们只能调解，无法要求京东按照法律法规赔偿，建议直接起诉，我心想那要你有啥用，每个月领工资么？
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