- 主题:南航没收我的19000里程有道理吗
21年兑换了北京到喀什的机票,因为疫情原因怕去了被关小黑屋,于是便把票改成open了,今天问客服说open票有效期一年,里程全部作废。
在有效期截止史没有任何短信提醒,open票是可以随随便便就可以没收旅客价款的吗?
这种情况怎么处理?
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不知道啊,有效期的定义是什么,是票不予以保留,退换票款还是完全没收票款,这个有明确规定吗?
既然要没收旅客票款,为何不发个短信告知旅客,让旅客及早作处理,平时提示登记这样的事情都可以发短信,为什么涉及到旅客财产损失的时候就不发短信了呢。
以上是我的理解,我觉得南航不发短信提示太不厚道,还有有效期有没有明确的定义呢?
【 在 Aaron (Farewell♂South Away♂生活缘何支离破碎) 的大作中提到: 】
: 你出票那天就应该知道机票有效期一年的,旅客运输总条件写的很清楚
: 航司已经尽到了告知义务
: 更何况你还是里程票,里程计划本来航司几乎就是可以随便改规则的
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好的,谢谢,已反映到民航局
【 在 Aaron (Farewell♂South Away♂生活缘何支离破碎) 的大作中提到: 】
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: 【 在 guoliang123 的大作中提到: 】
: : 不知道啊,有效期的定义是什么,是票不予以保留,退换票款还是完全没收票款,这个有明确规定吗?
: 客票一年内有效,应按顺序使用完毕,超期作废,票款不退,税费退还
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就是票没有使用,说一年有效期,没用的话就作废,作废前无任何提醒。
【 在 JulyClyde (我的月份又来了) 的大作中提到: 】
: 什么叫作废?
: 你的里程不是兑换成票了吗?咋就作废了?
: 【 在 guoliang123 的大作中提到: 】
: : 21年兑换了北京到喀什的机票,因为疫情原因怕去了被关小黑屋,于是便把票改成open了,今天问客服说open票有效期一年,里程全部作废。
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可以的
【 在 oBigeyes (雾里看花) 的大作中提到: 】
: 顺便问一句交的机场建设费还能要回来么,我也有一张国航的。
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: 【 在 guoliang123 的大作中提到: 】
: : 21年兑换了北京到喀什的机票,因为疫情原因怕去了被关小黑屋,于是便把票改成open了,今天问客服说open票有效期一年,里程全部作废。
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多少到期前要提示下啊,纯机票价值也1000多块钱呢,乘客财产损失不要提醒下下的吗,平时垃圾短信打得火热那么勤快,真正涉及乘客重大利益的时候屁都不放,挣这个钱吃香太难看。
【 在 frogcow (肥牛牛) 的大作中提到: 】
: 规矩一直是这样的啊。。。
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: 机票 no show 就变 OPEN,一年有效期,到期 OPEN 票作废
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我这次和他撕一下
【 在 JulyClyde (我的月份又来了) 的大作中提到: 】
: 确实没义务提醒
: 呼吁减少营销,以平衡客户的心理需求
: 【 在 guoliang123 的大作中提到: 】
: : 多少到期前要提示下啊,纯机票价值也1000多块钱呢,乘客财产损失不要提醒下下的吗,平时垃圾短信打得火热那么勤快,真正涉及乘客重大利益的时候屁都不放,挣这个钱吃香太难看。
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起码发短信提醒下啊,一年的时间也不算短了吧,乘客很可能会忘记啊,发短信提醒下不是理所当然吗?怎么感觉就好像是小偷小摸偷乘客的钱呢,这种行为真的很猥琐。
【 在 gshs (感受海水) 的大作中提到: 】
: 全世界的机票不管现金还是里程购买的,有效期都是一年,过期后无法使用,甚至钱都退不回来。
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Battle完了,很强硬的回复,那意思是你投诉到国务院都没用,说你自己的钱你要时刻关注着,我们没有任何义务提醒你。
现在时候一个点我拿不准,我变更open票的时候他们给我发的短信是退票短信,说三个工作日退还税费。不知道open票是不是都是发这种短信,如果不是的话,还可以再扯一下。
【 在 iactive (再看一眼~那时的笑容) 的大作中提到: 】
: battle的结果版上贴一下
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: 【 在 guoliang123 的大作中提到: 】
: : 我这次和他撕一下
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我不是忘了,是不知道有效期,除了那些专业飞友,谁能知道或者理解有效期这个概念。昨天晚上我研究了南航条款,只说一年有效,并无解释失效的后果,到底是不再保留相应的客运权利,扣取相应退票费后退换价款,还是直接没收价款。
【 在 zhyrra (镇邪委员) 的大作中提到: 】
: 自己忘了就认了吧,非得怪别人没提醒。。。
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