- 主题:延误15分钟不能非自愿改退
吉祥航空，票买早了，降了400块，然后发现起飞时间变更，往后错了15分钟，于是申请非自愿退票，想退了重新买，被驳回，告知15分钟属于正常公差，退票按照自愿处理，会有手续费。
这种情况投诉有用吗？
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FROM 222.128.44.*
有用，民航局的延误标准认定就是15分钟，按照撤轮挡时间
不过提前起飞时间变更也应该认定为延误，我觉得
【 在 candybabys 的大作中提到: 】
: 吉祥航空，票买早了，降了400块，然后发现起飞时间变更，往后错了15分钟，于是申请非自愿退票，想退了重新买，被驳回，告知15分钟属于正常公差，退票按照自愿处理，会有手续费。
: 这种情况投诉有用吗？
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FROM 221.198.191.*
多谢，但是吉祥航空拖着不处理，客服回访口气强硬，说要扣除手续费，因为在飞猪申请的是非自愿，那这种情况是否航司无权直接扣除？
谢谢！
【 在 inception10 的大作中提到: 】
: 有用，民航局的延误标准认定就是15分钟，按照撤轮挡时间
: 不过提前起飞时间变更也应该认定为延误，我觉得
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FROM 222.128.44.*
航空公司说了算，飞猪说的不算
你可以通过民航局投诉
【 在 candybabys 的大作中提到: 】
: 多谢，但是吉祥航空拖着不处理，客服回访口气强硬，说要扣除手续费，因为在飞猪申请的是非自愿，那这种情况是否航司无权直接扣除？
: 谢谢！
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