9月2日，国泰航空表示，当日凌晨前往苏黎世的CX383航班折返香港，经检查该A350飞机后发现引擎零部件故障。出于安全考虑，国泰航空取消近两日24对往返航班，已通知所有受影响顾客并提供其他航班选择。针对此事件，国泰航空向界面新闻回应称：“我们一直遵守引擎制造商所有维修规定，并执行严格的维修程序，以确保机队运营安全。这次A350飞机引擎零部件故障为全球首例。”国泰航空还表示，已立即通报飞机和引擎制造商以及相关监管机构。为安全起见，也及时检查旗下所有48架A350飞机，彻查程序现在正在进行。截至目前，发现若干相同的引擎零部件需要更换，正全力在海外采购并运送到香港，以协助维修工作。
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