【 在 norsky 的大作中提到: 】
: 国航APP买了5月1号和5月5号北京往返成都的国航航班，1号飞成都时，在首都机场国航柜台打印了往返行程单（一张行程单上有两段航班），5月4号晚上，国航通知第二天航班要延误两个小时，打客服电话，建议退款重新买了其他的国航航班，5月5号新航班回到北京时，在原柜台退回了有往返航班的那张旧行程单，打印了重新买的返京航班行程单，柜台说规定不能再开具1号到成都航班的行程单，只能开电子发票，打国航客服电话后，发短信链接开了发票。但十几天了，APP仍然显示要返回行程单才审核退款，但柜台明明已经回收了，否则也不会重新开发票，打了好几次客服电话都没有解决。
: 这种情况应当怎么办，感觉是国航内部工作流程问题，尤其是首都机场柜台人员的责任，感觉陷入死循环了。
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现在都是电子行程单了，以后不要手欠打纸的。
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