我没有收到南航的取消短信，只收到了去哪儿网站的取消短信，然后按照去哪儿网的链接改签，改签不了，只能先买后退。我第一次遇到取消航班，没有经验，不知道向南航找改签。

没有收到南航的短信的原因是他们给我很多年前在他们网站注册会员的手机发短信，这个手机号早就不用了，他们没有给我订票时留的手机发短信。不明白他们为什么不给我订票时留的手机发短信，这个可以算他们工作失误吧？

【 在 Aaron 的大作中提到: 】
: 你自己另购南航肯定不会给你赔，但你直接要求签转是有可能的
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