刹车突然失灵车辆开始减速

“车辆以120km/h的速度在高速上行驶，突然刹车和油门全都失灵了，幸亏我哥经验丰富，慢慢把车并到应急车道停下来，我被吓得浑身直哆嗦，要是我开车肯定得出事……”

王女士刚买两个多月的比亚迪轿车，在高速上行驶时突发故障，无法正常行驶。记者从4S店获悉，经检测王女士的车辆为变速箱故障，按照厂家政策，可以免费为王女士更换变速箱。而王女士坚持要求退车，双方沟通处于僵持状态。

高速上车辆刹车突然失灵

今年3月16日，王女士在大连金舆汽车销售有限公司（下称4S店），花费23.48万元购买了一台比亚迪插电式混合动力轿车。平常这辆车都是由王女士驾驶，截至目前刚行驶2000多公里。

5月28日傍晚，王女士和哥哥驾车从大连走沈海高速去瓦房店参加亲戚的婚礼彩排，“我上了一天班，特别累，就让我哥开的车。”王女士说，这个决定事后让她庆幸不已。

当天晚上6时23分许，车辆快到九里服务区时，王女士的哥哥突然发现车辆的刹车和油门都失灵了，“踩下去没有任何反应，我俩都被吓坏了。”王女士说，当时她们的车行驶在左侧第二排车道，速度在120km/h。“当时我看到车子的电量变成了零，而我们出发时电量超过30%，正常情况下车辆在行驶过程中，电量肯定不会变成零的。”王女士说。

  与此同时，王女士和哥哥发现，车辆开始自动减速，而当时高速上车辆比较多，如果车辆还在中间车道行驶，很容易引发交通事故。油门和刹车突然失灵，车子自动减速，王女士的哥哥开始也很惊慌，但丰富的驾驶经验让他很快冷静下来，他沉着应对，第一时间打开双闪，之后通过后视镜不断观察后方驶来车辆，慢慢将车往右侧应急车道并。

行车记录仪画面显示，事发时王女士的车不断减速，车辆左右两侧不时有其他车呼啸而过，大约1分钟后，车辆成功来到应急车道停了下来，整个过程惊险异常。

当时把我吓坏了，幸亏是我哥开的车，要是我的话肯定不知道怎么办，高速上这么多车，真的太危险了，车停下来后，我全身都在抖，给车辆售后和家人打电话，手指抖的不行了。”王女士说，他哥哥驾龄近10年，正是因为他哥哥沉着冷静应对，才让她们逃过一劫。

20分钟内刹车多次失灵

王女士说，车辆彻底停下来后，她立即联系了车的售后，将自己的遭遇告诉对方，“对方说车没电了，让我们挂P档，之后踩油门给车充电，当电量达到15%时，便可以正常行驶。”王女士说，当时车停在高速应急车道上，旁边不时有大货车呼啸而过，“之前我经常看到有大车开上应急车道，真的太吓人了。”

尽管知道车辆在高速上抛锚，车上的人应立即下车避险，但为了尽快摆脱困境，兄妹俩不得不冒险操作。王女士的哥哥拿出三脚架到车辆后方摆放，而王女士则留在车上踩油门，很快车子的电量达到了15%，兄妹俩立即发动车辆，可没走多长时间，电量再次成了零，而刹车和油门也再次失灵了，无奈兄妹俩只能继续冒险在应急车道上充电。

之后的一段路，兄妹俩不断重复上述过程。就这样，兄妹俩在应急车道上打着双闪，走走停停，直至20分钟后，车辆来到九里服务区，兄妹俩一直悬着的心这才彻底放了下来。

车辆抵达服务区后，4S店安排拖车将王女士的车拖到大连，而王女士则与哥哥叫来一辆朋友的车，赶赴婚礼彩排现场。

经检测为变速箱故障

事后，4S店对王女士的车进行了检测，结果为变速箱故障。“4S店表示可以免费更换变速箱，但这种方案我根本接受不了，这车才买两个多月，就出现这种严重故障，差点造成车毁人亡的后果，这已经严重威胁我的人身安全，另外我担心这车还有其他安全隐患。”王女士说，她要求4S店为其退车，但遭到了拒绝。

5月31日中午，记者拨打了4S店相关负责人的电话，对方表示，5月28日，王女士的车在高速出现故障后，他们立即安排拖车将车辆拖回大连。后经技师检测为变速箱故障，4S店也与厂家进行了沟通，最终结果确定一致。按厂家政策，他们可以免费为王女士更换变速箱，但王女士不同意维修方案，要求退车。该负责人表示，出现这样的情况，他们能理解消费者的心情，但他们确实无法满足王女士的退车要求。

律师：是否退车需看实际情况

那么王女士要求退车的诉求，是否符合相关法律规定呢？记者就此采访了大连市政府法律服务中心专家组律师、辽宁碧海律师事务所的牟飞律师，以及辽宁省司法厅民法典宣讲团讲师、上海中联（大连）律师事务所的郭剑律师。

厂家和4s店该承担哪些责任？《消费者权益保护法》第二十四条规定：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。”本事例，根据法律规定，王女士可以积极取证，如果有证据证明汽车本身质量存在问题，符合退货条件的，王女士有权向4S店要求退货；至于厂家是否需要向王女士承担退款义务，则取决于王女士与厂家之间是否直接签订有车辆买卖（销售）合同。

我国《消费者权益保护法》第三十九条规定：消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：“（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

根据以上法律规定，为了能顺利实现解除车辆买卖（销售）合同和退车退款的目的，建议王女士积极搜集证据，通过法律手段维护自己的合法权益。半岛晨报记者 佟亮

  
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“记者从4S店获悉，经检测王女士的车辆为变速箱故障”

比亚迪现在的车，没有变速箱

【 在 hbo 的大作中提到: 】
: 刹车突然失灵车辆开始减速
: “车辆以120km/h的速度在高速上行驶，突然刹车和油门全都失灵了，幸亏我哥经验丰富，慢慢把车并到应急车道停下来，我被吓得浑身直哆嗦，要是我开车肯定得出事……”
: 王女士刚买两个多月的比亚迪轿车，在高速上行驶时突发故障，无法正常行驶。记者从4S店获悉，经检测王女士的车辆为变速箱故障，按照厂家政策，可以免费为王女士更换变速箱。而王女士坚持要求退车，双方沟通处于僵持状态。
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都减速了，高速上还踩刹车吗？
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你这话说的，看不懂，哈哈  
  
【 在 ylh1969 (没谱) 的大作中提到: 】
:  销量大，这点事算啥。
:  【 在 hbo 的大作中提到: 】
:  : 刹车突然失灵车辆开始减速  
:  : “车辆以120km/h的速度在高速上行驶，突然刹车和油门全都失灵了，幸亏我哥经验丰富，慢慢把车并到应急车道停下来，我被吓得浑身直哆嗦，要是我开车肯定得出事……”  
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看描述是开着发不了电，电池没电才跑不动的，怎么会是变速箱坏了？？而且是老款dm吗？还有变速箱
而且不是电的问题吗？怎么会是刹车油门全失灵？？刹车油门全失灵怎么开到服务区的？

有毛病就实话实说吗，编标题党搞新闻真是按闹分配深入人心啊

【 在 hbo 的大作中提到: 】
: 刹车突然失灵车辆开始减速
: “车辆以120km/h的速度在高速上行驶，突然刹车和油门全都失灵了，幸亏我哥经验丰富，慢慢把车并到应急车道停下来，我被吓得浑身直哆嗦，要是我开车肯定得出事……”
: 王女士刚买两个多月的比亚迪轿车，在高速上行驶时突发故障，无法正常行驶。记者从4S店获悉，经检测王女士的车辆为变速箱故障，按照厂家政策，可以免费为王女士更换变速箱。而王女士坚持要求退车，双方沟通处于僵持状态。
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