- 主题:从一件小事看特斯拉的理念
Model 3进口版刚引进国内的时候,我交了2w定金。那时候买车是免费送充电桩的,过了一段时间,在等待交付的过程中,充电桩先寄来了。后来临近交付的时候,因为一些原因,最终决定先不要车了。理论上可以不退的2w定金经过协商还是顺利退还了。
于是打电话给特斯拉问充电桩怎么处理,要寄回到哪里等等。销售似乎也被问住了,后来过了一段时间打电话来说了我至今还印象非常深刻的一句话:“X先生,充电桩您可以先保留着,暂时不用寄回来。我们认为每个人都应该拥有一辆特斯拉,您可以留着以后再使用。”
我被这无比zhuang 13却从销售的语气听得出来TA似乎真的是这么认为的话震惊了,震惊之余,我就收下了这个充电桩。
直到两年以后,我拿到国产版Model Y的时候,充电桩早已不再随车附送而是需要花8k单独购买了。我突然想起来我还有一个全新未拆的原装充电桩,于是花了400多找了一个电工帮我装上了,虽然那时候特斯拉家充已经升级到第三代了,我这个第二代家充还是很好用的。
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销售本人也许不知道,整个公司不可能没有流程的
【 在 googlestyle 的大作中提到: 】
: 理念个锤子,
: 就是不知道怎么走流程,寄到哪里去。
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不是这样的,我什么都没做。定金不退只是合同上这么规定的,实际上由于那时候定金2w金额比较大,我知道的所有没提车的都退了2w。后来定金变成1k以后才真的不退了。
【 在 xibeigewu 的大作中提到: 】
: 就是没有设计这个退回流程而已
: 因为制度设计时,你交了定金,就可以给你桩。如果你违约,不退定金,也不收回你的桩,这个特斯拉是合算的。
: 结果你不按套路出牌,不知道怎么用你的口才或者找关系把这定金退了,所以后面就乱了。
: 发自「今日水木 on Android」
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现在没法如法炮制了,现在买车不送桩了,要桩的话得加8000
【 在 driftering 的大作中提到: 】
: 当时内部管理流程不完善而已,不信现在你再如法炮制一次试试
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这你就小人之心了,LZ还真遇到过几次JD也这样的,旧鼠标坏了直接寄个新的来之类的,LZ一直很欣赏JD
【 在 wwwlb2002 的大作中提到: 】
: 可惜京东的售后不会说这种装13的话啊……要是LZ碰到京东这样了肯定是发帖说国内企业的售后管理真是混乱……
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买车改成不送桩是为了降低起售价,跟漏洞无关啊
【 在 kaensin 的大作中提到: 】
: 所以是漏洞偷着乐就行了。要真是理念还会改吗?
: 发自「今日水木 on OCE-AN50」
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