- 主题:理性看待这次蔚来的服务退坡
首先我是认可蔚来的服务的,但是很明显,最近一年的服务体验是在下降的。
蔚来喜欢做的事,很多都是牺牲普通用户的利益补贴鸡贼或重度用户的。比如免费换电,灵活升级,包括这次服务无忧。这种服务模式都需要改革,商业模式就是错的。所以退坡是必要的。
但从另一方面看,改革方案对普通用户也不够友好。因为看起来服务无忧在普通用户身上也没赔钱,那么多服务内容也只是极偶尔会用到。新的权益对普通用户来讲,确实是内容下降而且价格提高。
所以这次这个调整,我个人认为有必要但可能还不够好。蔚来对市场节奏的把握有欠缺,有钱的时候不去解决,没钱了再解决就容易处理过当。但看到了问题也是进步,希望斌子真的能长教训吧。
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FROM 60.10.197.*
我感觉李斌动作总是慢几拍,而且太依赖营销。很多问题他可能知道但总是拖着,包括马上要做的baas改革,在用户群都已经炸了两年,硬拖到现在。
策略也充满矛盾,一方面不降价,高价值服务,换电是想锚定高端。但另一方面推销75度,灵活换电等策略引导你省钱,引导你鸡贼。
【 在 dyatpk 的大作中提到: 】
: 说白了就是花巨额的服务的钱去做口碑做b格
: 就蔚来的毛利率,这钱都是从投资人那里融来烧的,当亏了这么多年,融资越来越困难,不退坡才是不想活了。
发自「快看水母 于 iPhone 14 Pro Max」
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FROM 60.10.197.*
不鸡贼也要引导你鸡贼。远途高峰期,低温期搞的电池降级返积分活动,就这个意思。但100度电池仍然不够用。前几天niopower的老大不还说要搞灵活升降级吗,能搞好才有鬼
【 在 senyu2 的大作中提到: 】
: 也不能说人家鸡贼,蔚来一直就是搞的跟gcz义似的,拒绝一般的盈亏定价模式,本版的车主/xc员很多也是这个口径,这是公司行为
发自「快看水母 于 iPhone 14 Pro Max」
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FROM 60.10.150.*
我一直理性啊,koc跟我有啥关系。koc靠屁股吃饭的,除了个别入戏太深的sb,大部分也能想明白怎么回事。
【 在 lOOO 的大作中提到: 】
: 以前我说蔚来这种保姆式服务不可持续的时候,蔚来KOC们可没你这么理性
: 现在李斌自己说不可持续了,你到理性起来了
发自「快看水母 于 iPhone 14 Pro Max」
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FROM 60.10.150.*