- 主题:蔚来天天吹牛逼的服务,有点过了吧
ES6 提车三个月不到, 碰到两件无语的事情
1. 花了一万多买了服务无忧 第一次用券试用了一下机场代泊车, 买之前听车主吹什么帮忙洗车,还充满电,结果体验极差。约好时间地点在机场碰面拿车, 明知道我赶飞机 让我等了15-20分钟。回来取车也是,又让我在机场等了15分钟。后来看了下都是外包公司的服务, 不知道是不是蔚来出于成本考虑服务都外包了
2.第二个事情更离谱。前天晚上设置了凌晨开始充电,结果早上起来,上班开车发现没充上电,当时急着上班就没管。结果今天设置了凌晨充电还是没充上,咨询客服才发现家用充电桩灯没亮,充电没通电,才想起来前两天有个充电桩服务人员打电话过来说要检查, 结果那个蠢货检查的时候直接把电表拉闸了, 检查完没重新打开。弄得我大晚上打物业电话重新打开电表,折腾到一点多。
其他用车的小毛病就不提了, 就这服务真的值一年花一万多吗?
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FROM 14.26.192.*
想多了 我之前也以为是候车厅 结果约的是停车场
【 在 PKGG (CallMe小纯洁) 的大作中提到: 】
: 蔚来的车主还真是挺舍得消费的。
: 服务要想做的好,远远超过想想中的投入。
: 接车可以提前在候机楼门口等着,可送车确实真不好把控。送早了不让停着等,继续兜圈圈,送晚了让您等着了。
: 凑合着用用,别太认真。
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FROM 14.26.225.*
你看我哪里像编的,要我贴截图吗? 他们那边自己 约的航站楼停车场 我第一次也没经验 按他们来的
【 在 talentcat (talentcat) 的大作中提到: 】
: 感觉像编的呢。。。
: 谁会脑子有泡机场当面交接啊,你停那里直接走了不就行了么
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: 【 在 element1212 的大作中提到: 】
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FROM 14.26.225.*
是包括了保险, 算在一起一万多
【 在 ariddletome (ariddletome) 的大作中提到: 】
: 据我所知,新车的服务无忧里面,一年一万多里有七八千是保险吧
: 话说现在也不让买服务无忧了,新的都是4999+保险
: 这俩案例还不够典型,虽然蔚来随着交付了上升服务质量下降肯定是必然
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FROM 14.26.225.*
我买的还是2023 的服务无忧
【 在 sxr (月儿) 的大作中提到: 】
: 你买的是老版服务无忧?还是新版4999的尊享版?老版一万多的费用里有6000左右是保险费,你的实际费用是5000左右,而且每年返的积分都差不多相当于4000多元了。三月份以后只能买新版无忧了,你如果不想买4999的尊享版,可以买前面400多那个,或者1300多的那个乐享版,或者干脆不买。新版都是单独买保险,再单独买无忧的。关于无忧服务的改版,专门开了发布会。因为出现了一些车主薅羊毛太多的现象,所以新版无忧做了一些调整。洗车充电应该都在调整之列。但从我最近一次修车体验来看,还是给洗了车充了电了。 而且机场代泊的确不需要你面对面交接,你直接走就行了。
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: 【 在 element1212 的大作中提到: 】
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FROM 14.26.225.*
因为设置的0点 开始充电 , 睡觉了,早上起来才发现的
【 在 moonfish (喜阳阳) 的大作中提到: 】
: app有开始充电和结束充电提醒的,但是桩都没通电怎么提醒?自己插上充电枪看一眼灯有没有亮,或者看一眼app有没有进入预约充电状态就知道了
: 【 在 kezhifeng 的大作中提到: 】
: : 没冲进去电,没有提醒么。。。。
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FROM 14.26.225.*
每个小区情况不一样好吗? 我们这电表单独放一块 统一管理的 不能随便进出的
【 在 diamonddust (钻石星辰) 的大作中提到: 】
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: 1 机场代泊和代驾之类的都是第三方,蔚来只是提供券而已。第一个情况你先到了机场,完全可以把钥匙放车里,手机锁车你直接走人,小哥来之后你远程开车。回来取车这时候需要你提前联系,这跟蔚来没关系。
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: 2 第二件事如果不在网,那么你设置凌晨充电应该是不成功的。你没多看一眼,退一步讲,如果确实是蔚来服务人员没合上闸,你可以投诉,我猜可以补偿你积分。
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FROM 14.26.225.*
我没有期望很高, 约好泊车时间 他们离机场就十来分钟 还让我等 这个不好吧 , 回来也是。 还有检查充电桩拉闸 没复位 这种乌龙事情都有。 我没想着多大期望 正常的服务就行
【 在 deepwl (deepwl) 的大作中提到: 】
: 我觉得都很正常。你期望值太高而已。难道你让蔚来自己搞一个综合性的服务公司??
: 【 在 element1212 的大作中提到: 】
: : ES6 提车三个月不到, 碰到两件无语的事情
: : 1. 花了一万多买了服务无忧 第一次用券试用了一下机场代泊车, 买之前听车主吹什么帮忙洗车,还充满电,结果体验极差。约好时间地点在机场碰面拿车, 明知道我赶飞机 让我等了15-20分钟。回来取车也是,又让我在机场等了15分钟。后来看了下都是外包公司的服务, 不知道是不是蔚来出于成本考虑服务都外包了
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FROM 14.19.9.*
第一个是沟通的人自己说他们很快就到了 离机场很近, 而且提前沟通好时间的, 如果他说离机场还半小时以上 我当然会选择 停好车就走
第二个更离谱, 他们检查充电桩把电表关了 没拉上去,按照你的逻辑还怪用户的问题
【 在 ETO (Earth-Trisolaris Organization) 的大作中提到: 】
: 虽然我也不喜欢蔚来,不过我觉得这俩基本上都不是蔚来的问题
: 第二个也不好说是你太蠢,姑且算个偶然吧
: 第一个明显是你自己不会弄,应该是你停那里走就行了
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FROM 14.19.9.*
我就是很纳闷, 国产新势力这些车主 和水军看不得任何对自己车不好的言论, 任何情况都是车主自己的问题。 BBA 百年造车经验也有一大堆吐槽, 新势力就不能说不好吗
【 在 dajichuichui (小黑) 的大作中提到: 】
: 看了你的所有回复,感觉生活中你绝对是一个非常刻薄的人
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: 【 在 element1212 的大作中提到: 】
: : 第一个是沟通的人自己说他们很快就到了 离机场很近, 而且提前沟通好时间的, 如果他说离机场还半小时以上 我当然会选择 停好车就走
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FROM 14.19.9.*