极氪购车经历：服务大打折扣，维权之路漫漫
千万不要相信极氪销售人员的任何承诺，这家公司的售后服务简直让人失望透顶！
购车时的“优惠”陷阱 ?
2024年12月30日，我满怀期待地在下单订购了一辆极氪7X长续航后驱智驾版。当时正值年底，销售人员告诉我，极氪正在冲击年度销量，所以把库存车标记为展车出售，降价12000元。再加上浙江的地补3000元，总共减价15000元。我提供了录音作为证据，结果两天后，2025年1月1日，极氪汽车就推出了首购减价10000元的活动，加上地补4000元，和年底所谓的展车大促活动基本没啥区别，背刺感十足。
交付中心的“意外” ??
2025年1月5日，极氪交付群通知我车辆已经到达交付中心，可以提车了。然而，交付中心既不能提供现场PDI检测，也不提供PDI报告，这在这么多车企里真是少见。
验车时的“惊吓” ?
2025年1月7日下午，我和我爱人到达极氪交付中心，开始正式验车。结果在车顶侧梁发现一个直径约2.5CM的凹坑，这辆车是运损车。我们立即终止提车，并提出极氪公司可以重新排产置换全新完好的新车，或是办理本次合同项下已付金额的全额退款后重新购买。
交付中心的“冷漠” ?
从2025年1月7日到13日，极氪交付中心虽然有过两轮微信、电话沟通协商，但直到1月13日下午，交付中心仍然拒绝重新排产置换以及重新购买不退定金，并且修复加补偿方案毫无诚意。
我的疑问 ?
《汽车购买协议》约定：“除另有约定外，自您按期足额付清尾款之时起，您即享有该车辆的所有权，交付前车辆的保管责任以及毁损灭失等风险由极氪公司承担，车辆交付后上述风险将转移至您。”那么，为什么在提车前，这么明显的外观损伤要我来承担？我缺你那些还要在你手上消费的积分吗？你的换车标准是什么？
出厂检验和交付中心的“失职” ?
出厂检验怎么做的？交付中心的PDI怎么做的？这么明显的外观损坏都发现不了？PDI监测过程中，那么大个坑都看不见，我都怀疑你们电机之类的检查会敷衍到什么程度，这个车将来真上路了，我都不敢想像。
售后服务的“无奈” ?
拨打厂家的400投诉电话，居然是返回给销售和交付中心解决，我要能解决还需要和你厂家投诉吗？现在还没有提出，就已经是这样的服务态度，将来一旦车辆出现质保问题，维权之路简直无法想象。

极氪的“服务止于大定”我真是见识到了，后续我将在12315平台以及通过法律武器开启本人维权之旅。
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我买车啥都没检查，直接上车开走了。
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重点：“修复加补偿方案毫无诚意”。
是买家片面的标准，不妨说出来具体数据，没准我们这种拿车当工具的人觉得赚大了呢。
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极氪想打造高端品牌，这么整是寒了消费者的心~


【 在 NUAASEU 的大作中提到: 】
: 极氪购车经历：服务大打折扣，维权之路漫漫
: 千万不要相信极氪销售人员的任何承诺，这家公司的售后服务简直让人失望透顶！
: 购车时的“优惠”陷阱 ?
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4楼
【 在 wwwzhifeiji 的大作中提到: 】
: 感觉是一家之言，说了半天没看到啥硬伤，还是因为降价了
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