- 主题:为什么我喜欢特斯拉的服务
我知道此贴会被很多水军和吃瓜群众喷，但还是忍不住说两句。我尽量无视无脑喷，以免影响心情，欢迎理性探讨。
算是第一批车主，购车提车的过程无套路无费用，从验车到上牌选号专人给办好，全程微信群沟通一个电话不打。
这种干干净净的服务就不是服务了？少了几句俗套的话，全场现场敲锣打鼓恭喜你提车，就算服务差吗？
不用费尽心机展现所谓的诚意才拿到所谓的诚意价，不用全力social去砍几折，然后被4s出库费上牌费，强制选配强制保险贷款强奸，不用被别人玩价格歧视当煞笔耍。
没有虚伪的热情，但遇到问题也热心解决。
我们的汽车产业这么大了，销售模式要彻底革新了。汽车行业是卖产品的行业，不是卖服务和套路的。难道特斯拉的模式不值得他们学习吗？
我喜欢这种不卑不亢的交易，没有虚伪的热情，但也不至于像爱马仕销售一样去pua客户简单干净。
在现实生活和工作中，这也是自己待人的原则。
我们许多人眼中，只有爷爷和孙子两种角色，不是爷爷那您就是孙子，没有装孙子那您一定在装大爷，没有第三种选项。
说到质量问题，出问题就立正挨打，对拿不出证据又无理取闹的那就绝不妥协，这是任何一个企业都应该做的。一味的赎买或者跟权力勾结当必胜客，都是对社会运行效率的伤害。
我在的两个500人车友群中，有一例提车过程中马上退款的因为发现运输过程磕伤油漆。有很多共振大的官方也在一个月左右给出官方解决方式，有一例小电瓶坏了的，退款。我个人不喜欢热泵的噪音，官方对热泵低速时的噪音问题也在解决途中。
质量的毛病主要就是这些了。关键是有问题就解决问题，不掩饰也不夸张。哦忘了，还有个很严重的设计问题是20寸轮毂太凸出了，这车宽，提车一个月内刮轮毂的概率是80%。
刹车问题，群里都没遇到过。反而是有被误开acc吓到的，有被车道保持吓到的。各种花式撞车被撞的都有，但好在都没有受伤的。修车明码标价各网点是一个报价单，配件来的比较慢。
另外，很多事故车主一眼就能看出来问题出在哪，但毕竟大家都是沉默的大多数，没人解释，一解释又是各种帽子扣过来，理性的声音被逆向选择掉，剩下的就是乌合之众的狂欢。比如常州那个撞工程车的，看灯就知道忘踩刹车了，比如半小时40次刹车是咋回事，正常驾驶特斯拉刹车频率会极低的，比如传上海限制验车，车友群里改色的朋友第一时间是知道车管所系统的问题。
最后，希望国内新势力们能出淤泥而不染，尽快造出更好的产品，少一些套路，营销和水军，钱花在刀刃上，让我这类认产品的人多一些选择。
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※ 修改:·catsource 于 Apr 24 14:58:19 2021 修改本文·[FROM: 218.1.182.*]
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4s在历史上的经济学意义，主要是替整车厂解决库存，市场，融资问题的，羊毛出在羊身上。现在信息化时代，信息和管理都很扁平了，早应该退出舞台了。价格歧视和套路只会让客户反感，加速传统车企的死亡，至少我不再愿意踏进4s一步了。
【 在 yunong 的大作中提到: 】
: 同意，可能很多人被社会中那种虚头巴脑的各种套路弄习惯了，可能工作中这些人也是这么干的，简简单单，明码标价，别来那种4s各种乱七八糟明目不好么，我的油车是奔驰的，4s店突然来了个电话说送的免费保养可以来保养了，那个时候开了一年不到，我蹭蹭开到原来的城市，结果下来花了快2千，4s说有问题难道不弄么，问题我开的一点问题都没遇到过，有人会说你也得懂一点车，那就不会被忽悠，可我开车就是方便，我又不是那种玩车一族，我也不想搞懂那些技术，后来又来电话了，三年了，保质期要过了，又可以免费检测了，我是再也没理4s店，我估计去了又得花钱，我宁可后面自己找个4s店或者途虎。tsla的服务肯定有要提高的地方，态度之前也很傲慢，明显服务没跟上那么多的销量，不过屁股歪的黑还真的没那必要。
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: 【 在 catsource (Catsource) 的大作中提到: 】
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森兰流程像你说的那么简洁，但细节不是这样的，最后环节会有一个哥们教你怎么设置怎么驾驶。
这种简洁是前期把工作弄完了。帮你验车办保险办临牌，你验完车就开回家等牌照了。
【 在 catherineyun 的大作中提到: 】
: 说实话，特斯拉提车时候真没什么服务，给你钥匙卡片告诉你哪辆车是你的，然后告诉你墙上贴了个二维码，扫码看说明书，然后就没然后了……灰溜溜的开车走了，连杯水都没有，前后也就十分钟……牌照都是自己去洗车店让小工给装的……
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说a提车体验好并不意味着说b体验差，能明白这一点，网上会少很多争端。我最后的愿想也是新势力们能做出好产品。
【 在 WindAngel 的大作中提到: 】
: 你说的这些缺点都是油车的，但目前大部分新能源车都是这样了吧。。。。。
: 特斯拉这些优点，蔚来理想小鹏都有吧，是特斯拉独有的？
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兄弟，买产品比的就是产品，不要上升到那么高的意识形态。
【 在 sirius0777 的大作中提到: 】
: 楼主说特斯拉服务好，其实潜藏语是说，特斯拉服务不好，不会骗人，你们说的都是假的，特斯拉都在积极的解决问题，那些失灵的人都是假的，全世界失灵都是假的。
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: 最后一语带过，暗含国产其他汽车服务不行，好像其他卖20-40万的汽车服务差似的，崇洋媚外/外国是灯塔之心仍然占据其心理主导地位。
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这。。就很无语了。
【 在 godeyes 的大作中提到: 】
: 现在不行了
: 试驾完，销售就像链家中介一样，一副不交订金不让你走的架势
: 然后推销那个分期，两年好像是8%的"费率“。我说现在信用贷都不到5%的年化利率了，谁还要这个。结果”咱们这个4%，肯定比外面5%好啊“。不知是蠢还是坏
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上海这边据说销售都倾向于招应届，而且似乎对订车的kpi不急切，反而表现出试驾是重要kpi。我网上订车的，现场去看看，小伙子没可能拿到我的订单了，还很热心登记我试驾。
不排除各地各人风格不一样。
【 在 godeyes 的大作中提到: 】
: 北京
: 带我试驾的小伙还挺实在的，有一说一
: 试驾完出来个女销售，开口就是我以前是卖奔驰的。越聊越不开心，说啥”电车就是城里代个步，谁开这玩意跑长途“。。大姐，你是现在不是在卖奔驰啊
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