去4s店鉴定，鉴定确实是问题后，由4s店工作人员反馈给厂家。

用户不能直接反馈给厂家，懂吗？这就是「厂家——4s——用户」三级模式，厂家不直接接触用户，用户也不直接接触厂家。

【 在 WangXW 的大作中提到: 】
: 刚才打电话让我去4s店检查，说就我一个反馈这个问题。我说我点击车机上的语音识别，和按方向盘按钮一样不行，这明显就是软件bug，去4s店有啥用？继续复读去4s店，这么垃圾的客服，无话可说
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产品力才是根本，DTC与否只是其中一个因素，特斯拉虽然搞DTC，但也没有在线反馈、社区运营这些啊。

【 在 WangXW 的大作中提到: 】
: 那就别学新势力搞app，搞在线反馈，搞社区么，像大清国那样换了洋枪洋炮，不换脑子，就是个笑话。
: 我现在已经认可新势力的dtc是场革命了，脑子转不过来的汽车品牌，必死！
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