今天与4S店、厂家进行了三方会谈,结果比较满意,细节不说了。
汽车小白,很多东西也不懂,当初就是看中了ID6奶爸车的潜质,我也始终相信这应该是个个例,算倒霉,但是只要妥善解决即可。
最终经过沟通问题得到了有效解决。大家理智讨论,我也不是什么想讹钱的主,坐下来聊明白,是修是换,体面的解决问题,有一辆我可以安心开的奶爸车才是我的核心诉求。
担心事件被别有用心的人利用,我修改了主贴。
关于最近的留言和讨论,说以下几点吧:
1、关于在哪家店买的,我觉得这个不是重点,同时至今我也非常相信这家店的销售,非常信任,针对日常的小毛病或者使用问题,店里都非常快给出了一些响应,只不过我这个问题确实是全国首例,在沟通上,也是对大众新模式上形成了挑战,导致了中间一度沟通不畅,放到别家可能没这家处理的好吧,在多方沟通下,问题也得到了有效解决,抛开中间的误会和其他因素,我还是推荐这家店,因为我是能感受到真诚的,购车之后我也推荐过这家店给车友们,后续我也愿意继续相信这家店,只要沟通到位。
2、关于ID6C,当初买这个车就是图宽敞舒适安全,车机拉胯我觉得有carplay,都没啥毛病可接受,我不太关注酷炫的车机,我更关注稳定的架势和舒适度、安全性、造车的沉淀,所以很多造车新势力我都是排斥的,同时我也是个汽车小白,第一辆车,不是大众粉,选择大众也是多轮比较的结果。萝卜青菜各有所爱吧,大家不要对买啥车进行一个过激的讨论。有些留言说自己下订了这个车,下订的也不用担心,我的情况实属个例(厂家遇到的,车友群里,我估计是全国首例)。没下订的持观望态度,可以线下去试驾,我当时就是试驾了几个心仪的(中间订过比亚迪,但是迟迟不交车,疫情之下,又需要一辆车,后来试驾了id系列,有惊喜,经过商量才最终下订的)。这车有小毛病,车机黑屏、没信号(我偶尔遇到过一两次),但是我买之前就已经了解到了,觉得可以接受,后续迭代版本,总会修正的。但是驾驶感、硬件这些东西是天生的,所以我最终选择了id6。所以大家买车还是实际的去试驾下感受下。
3、出现问题,解决问题即可,最担心的就是中间沟通不畅,让人一度绝望。而后续的结果,在多方努力之下,尤其是后续4S店的积极协调下,终于坐在了一起聊明白了,解决问题的一刻如释重负。其实也对大众这种直销加代理的新模式是一种挑战,发生重大问题时,如何快速响应,而不是将信息损耗在漫长沟通之中。经过聊天,我们也是得知,大众挺重视这个车的,为此安排了一个技术小组分析问题,包括后续维修方案也是不断帮忙协调资源。如果第一时间我们能坐下来聊,得知对方的积极态度,就不会再漫长的等待中感受到绝望。
这件事情就此翻篇,大家理性讨论,我也没被公关,没什么封口费,纯粹是问题经过有效沟通得到解决才做出了修改主贴,或者删除一些帖子的决定。
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