所以说,这事,应该开人。
显然,给自己弄成了两面不是人:
1. 为了促销,搞促销活动,本来是正常行为,但是他家就能操作出一个老客户大埋怨。
2. 你要他要是补贴老客户同待遇吧,又担心以后再搞促销,人人都来闹着要同等待遇。
结果搞成里外不是人。
现在的恶果:
1.盲订客户,都满意度急剧下降,第一波客户的口碑,基本上没有了。。。
2.双11带来的客户,估计不超过500,这些客户,了解后,也心里打鼓。。。
3.这个事情,直接导致后续新客户,会高度戒备或者怀疑盲订。。结果就是L7,L6新发都不乐观,已经成为定局。要扭转这个口碑,估计投入500w-1000w不一定够。
4.友商笑死了,一定会抓住每一次其新品发布会,来“黑”这个事情。(当然,这其实不叫黑,这叫自己瞎搞自己)。。。对后续新品发布,有严重的负面效果。
这事,其实本来处理起来最简单:
1.设一个特殊标签就能解决。。。给所有发布会后首月订购的客户,(9-10月),赋予一个 盲订尊贵客户。
给这波客户,补一波其他的权益礼品。。。这事,就直接解决了。。。后续搞营销,也没有心里负担了。
【 在 chinahuman 的大作中提到: 】
: 那之前盲定车主的补贴问题肯定也要一起考虑吧。
: 或者说是理想已经不在乎老车主怎么想的了,也不想再玩那种发布后盲定大半年再交付的模式了。要改成发布后,展车就到店,甚至展车到店后再发布,试驾再下单的模式。
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