类比不太恰当，更恰当的类比是：
客户说，有一次水果手机关机键，按了两分钟，手机都没关机，不仅没关机，反而声音还更大了。

水果手机厂商说，根据我们的记录，没有关机键按下的记录，音量键被死死按着。

故障不可重现，客户说手机厂商软件硬件有bug，厂商说客户按错了键。

理论上只要没摄像头，确实不能排除谁说错的可能性



【 在 yuandao888 的大作中提到: 】
: 不知道有人经历过手机之类的屏幕失灵，就是你狂点屏幕，屏幕没有任何反应
: 即便100%是机器的问题，但是你狂点屏幕，机器并没有任何输入。。
: 你最后说机器有问题，拿啥证据？ 机器的历史记录拿出来，没有任何输入的记录，也就是说，机器的记录证明的是你完全没有点过屏幕。
: ...................
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