其实更像8848,小圈子文化,筛选特殊客户,针对特定群体营销
【 在 Eldo (秋景) 的大作中提到: 】
: 经常听说蔚来的服务特别好,有些我听了觉得挺夸张的,反正就是颠覆式的吧。
: 有的蔚来粉喜欢用酒店或餐厅的服务做类别,这个是无论如何也不能接受的,酒店餐厅,服务是公认其商品价格的一部分。但汽车现在还没有这个共识。
: 突然想到了一个类比,很多人选择实体店买oppo或vivo,是因为店员会帮你把各种东西装好。如果使用过程有任何问题,消费者都可能会找到原来的店铺帮忙的,也不管有没有过保。虽然这个服务不是强制的,但是其实在二三线城市以及县城乡镇非常普遍。ov实际上也是因为这个口碑,卖出了溢价,并且在这些地区有非常稳定高额的市销。
: ov的成功,这些无形的服务是有很重要影响的。我不是说蔚来在学ov,毕竟在汽车上做服务是创新。但现在想想,确实有一定的相似性。蔚来现在确实想通过服务卖溢价。
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