没协议，能怎么办

【 在 kingstone233 的大作中提到: 】
: 去年2月在北京朝阳捷德中心买的埃安Y。当时已出2023款，销售口头说2022款可以终身免费使用上网流量6g/月。我和家人一听很心动，因为这样少去不少麻烦，6g够用了。于是买了2022款。但是刚刚收到埃安短信，说首年6g/月权益到期，要求充值。
: 我再去问销售，矢口否认终身免费一说。但我又没有这项权益的书面协议。到车友群里问，有两人说遇到了同样情况。已向12315投诉。
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