下次换北京奔驰吧
【 在 mydream1899 的大作中提到: 】
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: 2019年4月在北汽万帮五道口店“喜”提北汽EU5 R550智领版一辆，7月开始出现自适应续航系统故障，4s店（指万帮五道口店，中间去过姚家园和来广营店，都没检查出具体问题）说毫米波雷达坏了，没配件，要等配件。
: 等着等着就过了两个月，还是没有配件。也许4s店怕我着急吧，也许是他们感受到了12315的压力（？），让我再开去店里一趟，还偷偷跟我说店里到了一辆新车，智领版，也有雷达，他们准备把那个车上的雷达拆下来装我车上试试（如果真的是拆零件试故障，不知道哪位仁兄买了那辆拆过零件的车，十分抱歉），试后无果，不过后来说大约找到问题了，让我把车放在店里维修，可以每天报销100打车费，而且给我配备了一个固定专属接待人员，享受VVVIP级的待遇。OK，没问题，既然都是VVVIP了，车就放你们那修吧，这是9月份。
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: 转眼来到了10月，期间数次享用我的VVVIP待遇，每隔几天都关心下修车进展。随着雷达到货，装上故障还是存在（我日了，前几个月的雷达白等了）后，号称北汽厂家工程师进场维修了，他们还特意为我这个故障建立了一个“北汽万帮EU550自适应巡航故障”的15人“大”群（当然了，我是不在群里的，但我享受VVVIP级待遇，会收到部分群聊的截图），为我这辆车，北汽真是操碎了心。
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: 这就来到了10月底，突然收到VVVIP通知，车修好了！！！！欣喜若狂，毕竟已经一个多月没见到我的“爱车”了，身在外地的我赶紧买机票回去取车。下了飞机第一时间赶赴4s店，第一时间见到了爱车。激动，一键启动，果真故障不在了！除了座椅有点脏之外（理解，毕竟也是被北汽工程师修过的车），车还是原来那辆车。开走！当然，开走之前也继续享受VVVIP待遇在小黑屋聊了聊报销车费的事。果真我是VVVIP呀，我的专属接待告诉我不用拿出租发票了，他们会跟厂家直接申请补偿，我信了，我信了，我他妈居然信了！！！
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: 高高兴兴回家去，我得意的笑，我得意的笑，我得意的。。。笑。。。容僵在了脸上，两公里后，故障又出现了！！！咋办？继续享受我的VVVIP待遇吧，赶紧联系专属接待。当然，接待也很无奈，告诉我先开回家去吧，他们下班了，第二天他来取车。看，咱这VVVIP待遇，都有专人来取车。
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: 这样就又修了一周，莫名其妙的这次似乎真的是修好了，而且我又享受了一次VVVIP待遇（也是最后一次），4S店亲自送车上门！
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: 历时四个月，车终于修好了，但故事没有结束，还有后续。
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: 后续来了，北汽万帮五道口店拆了！！！我的修车补贴哩？？？虽然没多少，但那也是钱呐。赶紧再次启用我的VVVIP待遇，问、问、问，然后，然后就没有然后了。专属接待抱怨一通后不搭理我了，后来人家从北汽万帮五道口店转到了北汽姚家园途锐店，我也不是VVVIP了。咱再找找北汽吧，毕竟人家是国企大厂，总会负点责任吧？
: “请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您处理的，请您放心。”、“非常抱歉让您有这样的感受，我们会再次反馈至相关工作人员联系您处理，谢谢您的理解！”，看看人家这人工客服，跟机器人似的，说话多得体，让人听着舒心。
: 在经历了无数次“舒心”之后，北汽甩锅了，客服号称经后台“相关部门”核实，我的车只在店里修过一天，不符合补偿标准。提供各种聊天记录截图，试图授权他们查询我车辆的行驶轨迹都无果后，基本放弃了，谁让咱没经验，没留个补偿协议啥的呢，北汽甩的锅，接了。
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: 2020年了，新冠来了，世界发生了巨大的变化，巴菲特之前八十几年只经历过一次的事情，我们转眼间经历了三次（美股熔断）；巴菲特之前八十几年没经历过的事情，我们也经历了（原油期货负价格），唯一不变的只有北汽呀!
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: 故事到此基本结束了，说说感受吧：
: 1、车是可以开的车，没有哪家的车可以保证不出问题。修好之后，目前开着也没什么问题。
: 2、修车过程以及修后能看出来北汽新能源无论是厂家还是4S店对客户的态度，基本上是买定离手，之后概不负责（说的有些绝对，可以表述成流程上负责，实质上不负责）。这种态度是一家企业的基因决定的，别指望能改变。
: 3、不能保证买别的品牌的车不遇到糟心事，但可能概率会小一点吧。当然，咱下一辆也不会碰北汽了，怎么着也得去糟一遭特斯拉、奔驰、宝马的心了。
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: 不吹不黑，这是我和北汽新能源的故事，也是我和北汽新能源的事故。
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发自「今日水木 on iPhone 30」
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