复盘这个事件,这是典型的公关失败的案例。
这个车主整这事本来就是想闹一下来换取退车,如果当时厂商线下把这事情的前因后果跟这个车主聊明白,让这个车主明白这么干行不通,然后双方找个台阶都下来了。
结果李想直接大字报贴出来导致车主被架了上去下不来了,只能硬扛着不断地把这件事情闹下去,明知道不可能有结果了还得闹,不闹就输了。最后这事情下来友商趁机来占便宜,版上的几位终于可以天天来吃瓜,最后发现吃错了也只能和这个车主一样还得接着闹下去来证明自己。
推测以后的几个走向:
1.车主和理想线下谈妥了,结束这个闹剧。最佳的结果
2.理想把车主告了,最后送进去。车主输了,理想也是赢了战争输了战役,会极大影响口碑。
3.车主继续采取更加过激的行为(比如自残),到时候真相无所谓了,圣母教肯定会把理想踢倒再踩几脚。双方都输光了。
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