我发现很多名气很大的私企，其实客服很差劲的。
比如楼主说的byd，
比如天猫、腾讯，
甚至最可气的jd，客气归客气，很多事就是道歉不解决。
反而大家经常嘲讽的电网、移动之类的国企，
客服很耐心，也切实能解决问题
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