对于租住在帝都的人们，生活已不易，却又被嗜血资本和房东挤压，其实我们有正
规的渠道合理合法表达我们的不满和焦虑，帮助政府有关部门维护正常的市场秩
序，以下是几种投诉渠道（效力依次减弱）：
1、市长信箱：
http://szxx.beijing.gov.cn/szxxnew/index.html ，（个人用过很
多次，很管用），信访部门必须处理，会转发到相关负责单位，还会电话回访，相
关单位也必须在规定时间给出答复。
2、北京住建委官方：
http://www.bjjs.gov.cn/bjjs/zmhd/index.shtml 可以
在“政民互动/网上投诉/经纪机构”中投诉，也可以打电话投诉，市建委投诉电
话：59958811-1
3、12345热线
4、发改委哄抬物价投诉：12358
http://www.gov.cn/zxft/ft38/content_729156.htm
"世上本没有路 走的人多了也便成了路"-----鲁迅
附：网络上整理的一些数据，仅供参考：
一、房租暴涨数据
1、2018年7月，多方机构发布北京房租相关数据，皆释放出一个信号：2018年北京
房租上涨迅速。据诸葛找房监测数据显示，2018年7月，北京房租均价为90.12元/平
方米，而2016年1月的北京房租均价为67.38元/平方米，两年半即高涨22.74元/平方
米，涨幅约达33.7%，每年平均涨幅达到10%以上。
2、我爱我家市场研究院统计显示，2018年上半年，北京市住房租赁的月租金均价为
4649元/套，环比2017年下半年的4335元/套，上涨了300多元。
3、根据公开数据可知，从去年七月到今年七月，北上广深四大一线城市平均租金涨
幅达到了20%，远超往年水平。7月以来一线城市北上深广环比分别达到了2.63%，
2.10%，3.1%，2.92%。某些热点地区的房租实际整体涨幅甚至超过10%，如北京五六
环、深圳福田区等地方。更有甚者，在有些中介高价囤房的情况下，房租十天之内
暴涨200%。
二、房租不能过快上涨的理由
1、房租过快上涨有悖于十九大关于“房子是用来住的、不是用来炒的“、“让全体
人民住有所居“的定位。住房权是生活诉求与民生福祉的法益表达。当今世
界，“国民享有住房权，国家保障住房权”已成广泛的人权共识和法律理念。1948
年《世界人权宣言》和1966年《经济、社会、文化权利国际公约》中，住房权是附
在生存权之内的，与吃饭、穿衣、看病一样，住房是生存权之必要组成部分，它包
含了人们获得住所，并能够安全和便利居住的权利。
1、如果说房价问题主要是一个经济问题，那么租金问题就是一个民生问题。如果说
房价主要影响的是投资，那么租金主要影响的是消费。一定程度上，租金如果上涨
过快，可能引发的风险更值得警惕。
2、租赁市场具有更多的福利属性，租金稳定是民生稳定和社会稳定的重要基础。如
果租金上涨过快，特别是低收入家庭和流动人口无法实现租赁上的“住有所居”，
那么，民生问题就会恶化，并影响整体的社会稳定。在“买不起”已经成为现实的
情况下，我们应极力避免“租不起”。
3、租赁具有更多的消费属性，租金是CPI的重要构成部分，如果租金上涨过快，就
会引发潜在的通胀风险，并威胁经济稳定。无论是成熟市场，还是发展中市场，租
金支出都是家庭消费支出的重要部分，因此，租金稳定对于通胀的管理非常重要。
4、租金市场的稳定对于人口城市化具有突出含义。当前我国城市化过程最突出的矛
盾就是人口城市化慢于土地城市化，大量的流动人口和新市民无法在城市获得正常
的居住与生活保障。这些人群收入偏低，支付能力有限，租金上涨过快，不仅仅会
对他们的城市融入构成无形的障碍，一旦他们回流农村或小城镇，也将对大城市的
服务成本产生供给冲击，从而导致城市化的倒退。
5、租金上涨关乎民生，关乎产业结构，关乎城市居住权公平，由不得任性。更重要
的是，正因为它折射的是真实需求，才应当格外引起警惕。
6、居住权是一个城市最低的底线之一。房租大幅度上涨，首先伤害的是居住权的公
平性。我们的城市，不能沦为财富与权贵的城市。
7、房租的大幅度上涨，令很多中低收入者，无法继续生活在这里，它伤害了一个城
市的竞争活力与阶层的多样性。
8、房租的提升，增加了城市里所有工商产业的营运成本，它会削弱产业竞争力，以
及造成人才吸引力的下降。
9、新房交易市场上有很多政策法规来进行限制，但是人们却忘记了，租赁市场上还
有很多任性、随意与不透明的地方，让中介与房东找到了很多机会来宰杀租客。
10、房价是经济问题，房租是社会问题。房价上涨影响经济稳定，而房租上涨在悄
无声息间，损害着人们的生活品质、消费意愿，给一个城市的竞争力埋下了隐患。
房租上涨比房价更可怕。
11、住房租赁机构，在政府构建租购并举金融政策支持下，不断加杠杆，加价哄抢
房源行为，势必造成新的泡沫，加大金融风险。
12、在“房子是用来住的，不是用来炒的”指引下，不仅要防止炒房子，更要避免
炒房租。租赁市场的规范需要法律、制度规范，更需要监管的强介入，对资本要有
约束，政策的导向是民生。而不是在资本的丛林中，资本为王，市场在公共产品供
给领域有时是失灵的。
三、造成过快上涨的原因
1、以自如、万科泊寓、龙湖冠寓、魔方公寓等一批长租品牌，在住房租赁金融政策
支持下，在市场上发起的抢房源大战。
2、大量的资本涌入租房市场，利用价格杠杆各大中介公司为争抢房源提高市场占有
率，同时将部分竞争溢价向终端刚需用户转嫁。
3、在政策风口驱动下，长租公寓的参与方，有很强的抢占赛道和市场份额冲动。当
前，很多长租公寓运营，都是“二房东模式”。在巨大的房源竞争压力下，激进的
拓展房源、抢占市场。某公寓创始人曾表示，公司即将完成新一轮融资，而这些钱
将全部用于公司在全国范围内的扩张，甚至不计成本。如此激进的房源获取方式，
必然推升全市场房租价格。而各家品牌方为了竞争市场份额，大概率会选择“融资-
获取项目-再融资-再获取项目”的以规模为导向的加杠杆发展模式。大规模融资，
激进抢占房源，不惜一切代价抢占市场份额，争取房租的定价权。
4、媒体报道的一个案例颇为典型：一名房东透露，自家房子要出租，120平方米的
三居，心理预期7500元，来了两家中介，一家报价8500元给11个月，另一家加价到
9000元，几轮过后租金涨到了每月10800元，给11个月……在这番“恶性”炒作下，
最终的受害者显然是租客。中介无利不起早，哄抬房租不可能做赔本生意，而整个
租房市场陷入发烧状态，“利益链”末端的租客只能吞咽高房租苦果。
5、在房租上涨中，链家自如、蛋壳公寓、我爱我家相寓等为代表的长租公寓是否推
升了租金引发了争议。有媒体质疑，资本介入导致房租上涨。
四、应对措施
1、有效盘活存量，把业主闲置的房源，最大限度释放出来，这部分供应将主要满足
青年白领的单间和中等中低收入家庭的整租需求；
2、加速推进集体建设用地的租赁住房开发，满足流动人口的租赁需求；
3、有序规范而不是清理二房东市场，形成市场的有效供应，特别是有效的单间供
应，从而稳定中低端租赁市场；
4、合理利用企业闲置用地，通过更加市场化的方式使其进入租赁市场，主要可以满
足企业年轻员工、公务员等人群的需求。
5、规范住房租赁企业经营行为，住建委、银监局、发改委等政府部门联合重点打击
抢房源、哄抬房租等扰乱市场行为。
6、发改委、物价局等政府部门对住房租赁机构实施价格监督，出台租赁指导价政
策，以遏制资本抬价行为，房租只能在每年平均工资增幅基础上有范围浮动。
7、除了规范租房市场，加大租赁住房供应也不可或缺。我国租赁市场以个人分散租
赁形式为主，统计显示，美国由机构持有或管理房源占比30%，日本高达83%，而我
国不到5%。无论制度设计怎么变革，落点都应该是实现共赢，在精准监管中释放市
场活力，在依法规范中保护民众权益。
8、“发展住房租赁市场特别是长期租赁，保护租赁利益相关方合法权益，支持专业
化、机构化住房租赁企业发展。”这是中央明确提出的要求。以此为契机，只要写
好住房租赁这篇大文章，不仅可完善促进房地产市场平稳健康发展的长效机制，保
持房地产市场调控政策的连续性和稳定性，更能让包括租客在内的民众更有安全感
和归属感，并对提升城市发展潜力大有裨益。
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