还好百度快照里有。
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为了让大家明白此件事情的来龙去脉，我必须强压住内心的愤怒把事情的前因后果简单说一遍。
去年6月份，我签订合同委托自如把枣园的一套房给租出去，合同期两年，由于个人原因房子急用，打算今年11月份把房子收回来自己住，本来是挺简单的一个违约赔偿的事件，但是在处理问题的过程中，发现自如极尽忽悠之能事，行欺骗之事实！
先给大家看一张图，总共赔偿19000+元。其中包括服务费2060，赔给租户5540，赔给自如8240，退还租金3296。
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自如支付给我的房租一个月3900，违约一般赔付一到两个月的房租，可自如现在要收取19000+的违约金，我怎么算都觉得不合理！！！
下面此处将列举出自如的三大不合理的地方并辅以充分的证据论证这无良商家。
罪状1：店大欺客——霸王条款
首先是租金。当初签合同的时候，房管告诉我，第一个月的租金要第二月付，第二月的租金第三个月付，以此类推，原本以为就是正常的押一付一的意思。直到现在，我打算说用押的那一个月租金抵付一部分违约金时，房管才告知，他们付给业主的租金第一个月是完全没有的，也就是说一年12月，只付给业主11个月的租金！
其次是服务费（因为这份合同是续租的原因，因此没有装修损失费和家具家电配置折旧费）。但是自如租房会收取服务费，这部分费用主要是用于保洁和电器维修，这完全是合理的。但是不合理的地方在于，他不仅向业主收取服务费，之后在租户这边仍然要收取这部分费用！一个名目，两份收入，自如的算盘打得太精。更加不讲道理的是，我们提前半年多告知对方，将收回房子，自如依然要收取这8个月的服务费2060元！即是说无论解除合同与否，无论是否提供了服务，自如一定要收取两年的服务费。
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接下来就是真正的霸王条款！本来我提前收回房子，确实对租户造成了不方便，于情于理，我都心甘情愿地对租户做出赔偿，但是在赔偿租户之后，自如还要求我支付双倍违约金。其中对租户的赔偿是以自如向租户收取的价格5540，我们委托自如是一个月4120，暂且不说自如加价这么多出租给租户，而是在处理这件事情的态度上十分蛮横无理，直接说给我们一个数字，拒绝出具任何电子或书面的合同。本来自如担任的是一个中介的身份，应当是中立的态度服务双方，现在看来反而变得像是地主一样霸道！
但是如果自如违约的话，我能得到多少赔偿呢？
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根据合同，自如只会赔偿两月房租，但不是付给我的3900x2，而是3900乘11再除以12，按一个月房租3550赔付，这完全就是不对等的条款！
看了上面三点，相信大家都看出了其中的问题，那就是自如的房管没有尽到告知义务！合同拢共11页纸，其中多项涉及业主利益且可能存在歧义的条款，房管都没有事先进行提醒和告知，最后在处理争议的时候，没有丝毫的歉意，反而是一种骄纵的态度：“合同就是这么签的，你就应该这么赔！”合同涉及的条款都没有讲清楚，谈何“交易透明”？
罪状2：撒泼耍浑——拒缴水费
每个月，没有哪一个月我没有接到水务中心打的电话！按理说，房子租出去以后，水电费，燃气费就是自如的事情了，但是依然每个月都会被电话叨扰。大家都知道如果不交电费燃气费，就不给提供了，但是水费不交，水还是源源不断地提供的，然后自如就看准这个缺口，成为一个“老赖”。每个月，接到水务中心的催缴电话，我就会给自如打电话让他缴费，每次自如也都爽快地回复好好好，但是放下电话就是不办事儿。自如这么大的产业，一点水费都要赖掉吗？你能想象每个月都被催缴的痛苦吗？这已经为我的生活造成了极大的困扰，特别是有重要事情要处理的时候，一个电话就来抱怨我不去缴水费，本来把房子交给中介出租就为了省时省力，现在看来效果南辕北辙！
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（水费欠缴单）
后来我跟租户沟通过，租户每个月都把水费交给房管了，房管却没有上缴水务中心，现在已经累计2000+的水费，不清楚是这一个房管不负责任，还是自如都这样放任房管做这样的小动作损害业主的利益？
罪状3：横行不法——私自改变房屋结构
最后要说的一点放谁身上都无法忍受。我在跟自如协商赔偿事宜的时候，被告知我们要赔给4户租户一个月的房租，4户！我就不禁产生了疑问为何是四户租户，因为我的房子是三居。但是自如并未对此作出解释，直接丢出一份合同，上面显示房屋信息是“四室一厅一卫”，我整个人都陷入了不安，我自己的房子我会不知道是几居室？而且我当初跟自如签合同的时候，根本没有填写这样的信息！显然是自如在合同签完之后自己加上去的！
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到底房子变成什么样儿了？心里已经有了一点恐慌，于是我打算去看看房。谁知道在我委托了一个朋友去帮忙看房时，房子已经换了钥匙，那就说打自如的电话让他开门让我们看看房，他这才说出了实话：自如在我毫不知情的情况下，把我的房子改造成了四居，在客厅连接饭厅的地方加了一堵墙！
我不知道该做出何种反应，木已成舟，房子已经被他们改造得面目全非，我还能 怎么办？但是自如到现在为止始终没有拿出道歉的态度来，似乎他们并没有意识到把业主的房胡乱改造是一件错误的事情。试想，你把干净整洁的一套房交给他们，一年后，你发现你的房子结构都变了，面目全非，试问，你还敢把房子交给自如吗？
未经我同意改造我的房子，在作出这样的不法行径之后，他们不但没有任何解释，还咄咄逼人要求我支付高额且不合理的违约金。对此我真的毫无办法，说这么多只是告诉大家不要被他所谓的“客户至上”的服务理念所蒙蔽，签了合同，他才是你的上帝，更不要提什么服务了，不把你的房子毁坏得乱七八糟就已经是万幸了，说出我的经历，希望大家能帮忙想想解决办法，同时更是要提醒各位与自如谨慎相处！
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※ 修改:·ZoeQuinn 于 Sep 26 10:26:08 2017 修改本文·[FROM: 223.72.234.*]
※ 来源:·水木社区
http://www.newsmth.net·[FROM: 223.72.234.*]
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修改:ZoeQuinn FROM 223.72.234.*
FROM 117.88.54.*