能力和意愿没啥强烈相关的，卖保险的意愿都强，按你连续值来说应该绝大部分都在0.7以上，但能力如果按销售量看差出去好几倍甚至几十倍得多了去了。

以为只要有意愿，不讲技术，不讲方法就能做好客户工作的，简直是把整个和客户服务有关的行业视若无物。

【 在 shinemoon (庭中望月) 的大作中提到: 】
: 如果按意愿和能力来说，
: 意愿不是0/1值，而是从0-1之间的任意值，意愿的强烈程度，也影响情商能力表现值。
: 能力表现既和本身的先天特质+学习能力，又和意愿强烈程度有关。
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