- 主题:[求助]太平超e保不理赔怎么办？
家人买了超e保快两年了，最近甲状腺动手术报销费用。突然告知我们1、不退费 2、不理赔 3、不续保，理由是十五年前腰间盘突出住院没有告知！
因为不是本人投保，这么小的毛病根本记不清了，并且跟甲状腺八竿子打不着，所以我们投诉售后并说要投诉到银保监会。太平立马改口退一步，派专员说可以退费，但是不理赔不续保，还要签免责声明，以后没任何关系。
请问大家这个合理吗？有什么办法维护自身权益？
20220228
谢谢大家关心，我仔细问了下，更新以下信息，供大家参考：
（1）腰间盘是2015年做的手术（不是十五年前），保险是19年买的，还有两个月满两年
（2）是腰间盘微创手术，就两天康复了，所以自己也没记清楚。老人开始不认为这是开刀、动手术。所以忽略了。
（3）我准备先投诉保监会，然后按照网友的说的，递材料。
--
修改:dwiwtd FROM 171.113.244.*
FROM 117.152.71.*
谢谢~~他们引用的就是这个，好像保险十六条吧。感觉说的比较模糊或者主观，陪或者不陪都说得过去。我们就是凭借朴素的直觉，觉得太平没有道理。要是这样真是没人敢买保险了。。。
【 在 daveyyang 的大作中提到: 】
: 用专业一点的话说就是：只有投保人故意或者因重大过失未履行如实告知义务，并且足以影响保险人（就是保险公司）决定是否同意承保或者提高保险费率的，保险人才有权解除合同。
: 而且，上面的“故意或者因重大过失未履行如实告知义务，足以影响保险人决定是否同意承保或者提高保险费率”的举证责任是保险公司。
: 保险公司大概率没法举证，或者举证了，但法院认可的可能性技校。
--
FROM 111.181.69.*
谢谢了。续保结束，是说不能续保了是吗？
我们现在想争取，正常理赔，并且继续续保。可以签署腰间盘相关问题不索赔。
不知道这样合理吗？
因为如果不能续保，感觉前两年被坑了，再转投其他保险会不会很难？
【 在 teamwolves 的大作中提到: 】
: 之前帮很多人处理过类似案子，最后基本以理赔+续保结束
: 仅就你提供的信息，太平人寿的拒赔理由是站不住脚的，如有需要可以进一步沟通
: 发自「今日水木 on iPhone 12」
--
FROM 171.113.244.*
不好意思，更新了下帖子原文。
【 在 zjmike 的大作中提到: 】
: 15年前的保险公司没有理由拒赔，2年内还有可能
--
FROM 171.113.244.*
跟大家汇报下投诉情况：
（1）太平拒赔的理由是，健康告知里面明确提了 腰椎间盘突出症。并且这是网络产品，如果有腰椎间盘突出会直接拒保。 （这一点确实是我们自己疏忽了）
（2）今年已经将 超e保2019 转保成了 超e保2021，这个续保是免告知的。如果我们是2022年做的手术，那是能够赔偿的。 （我们是2021年12月做的手术，属于上一个、需要健康告知的保单期，所以赔偿不了）
提出解决方案
（1）退前期所有保费，不理赔不续保。
（2）不退保费，不理赔，但是可以继续保障
（3）但是因为腰椎盘属于既往病以后也不赔
（4）但是以后甲状腺相关的不一定能陪。具体要看公司要看公司审核。
--
修改:dwiwtd FROM 171.113.244.*
FROM 171.113.244.*
@daveyyang @teamwolves @gyhcb3 非常感谢大家，尤其三位专业人士。
我现在倾向不理赔不退保费，继续续保。
一方面这次理赔金额不大，另外一方面甲状腺有一定复发机率，以后万一金额大再和保险公司掰扯，给家人一个保障。
如果现在退保去买其他保险，也比较困难，这个好歹到了免告知阶段。
不知道我的这个想法对不对。。。
--
FROM 171.113.244.*